印象中詐騙電話，不外乎向家人哭訴被綁架，刮刮樂中獎，或是國稅局退稅，還是信用卡盜刷，想不到連網路購物都來插一腳！原來個資外洩的用途在此呀！

現在網路購物如此普遍，我想，或許不少人有過在網路購物的經驗，不知道大家習慣的付款方式為何？至於我呢，因為不想申請網路銀行，也不喜歡線上刷卡，更因為工作關係，不方便出去匯款，所以選擇銀貨兩訖，也就是所謂的取貨付款，原以為可以萬無一失，還是接到那通電話。

在某個苦命的加班夜，小妹的手機響起，接起來是個女聲，自稱是XXX網路書局，問我書收到了沒？於是展開一段對話，以下為當時大概的情況。

「請問是XXX小姐嗎？」

「有什麼事嗎？」百貨公司專櫃小姐遇到打折特惠時也會通知我，先客氣點準沒錯。

「這裡是XXX(某網路書局)，您先前有訂【被附身的少年】，書收到了嗎？」（還是決定把書名秀出來，順便幫伊亞打個廣告。）

「當初妳們缺貨，所以我把書退掉，直接去書局買！而且，你們先前有寄通知函，說書退成功了呀!」

「那另外兩本書OO與XX收到了嗎？」

「嗯！」拿到書都過3個月，現在莫非在做售後調查？服務什麼時候變這麼好我怎麼不知道？

「您在便利商店取貨時，店員有刷條碼嗎？」

「有啊！」沒刷條碼要怎麼取貨印明細？

「您有注意到店員刷哪個條碼嗎？是取貨付現那一個嗎？」

「我不清楚。」我哪知道店員刷的條碼代表什麼，我又不是條碼機！

「是這樣子的，您的帳單是500元，由於便利商店店員刷錯條碼，刷成分期付款，所以變成要繳12期，每期500元。」

我猜，反應快的朋友或許已經知道是怎麼回事，因為我容易認真的個性，當時沒想那麼多，忍不住據理力爭。

「我取貨時就付錢了！」心情本來就不算好，聽到這裡我已經有點不高興。

「是這樣子的，因為郵局表示沒扣到款，造成異常，所以我們要向客戶確認。」

「所以呢？」現在妳確認完了，可以掛電話的吧！「基本上，在便利商店取貨，要先付錢才能拿到貨，難道是你們沒收到錢？」

「是這樣子的，賣家以為是12期分期，因為到現在都沒扣到款……」

賣家？一開始不是自稱XXX，現在用賣家這個稱呼，不嫌生疏麼？賣家不就是你們？我在心裡冷冷吐槽，打斷她的話：「所以呢？」

「我們會針對您3個月內沒變動的帳戶去扣款，一般郵購，如果郵局沒扣到款，就會……」

「我沒留帳戶資料，妳怎麼扣得到款？」全辦公室只剩我留下來加班，心情不算好，再加上這情況，實在讓人高興不起來，我的語氣越來越差。

「因為便利商店刷條碼時……」電話那端繼續重複那段話。

「就算刷錯條碼，也是因為包裝設計不良，請你們自己和便利商店協商。」我冷冷打斷她的話。

「因為出現異常，所以我們要向客戶確認……」像跳針一樣重複先前的話。

「所以呢？我取貨時就付完錢了。」我一邊登入網路書局查詢帳單，好死不死，三個月前帳單不能查詢，又點到付款方式那邊，確認付款方式流程。

「因為郵局出現異常，郵購如果出現異常……」

誰規定郵購一定要到郵局？這又關郵局什麼事？我對跳針式回答已經很沒耐心，反問：「所以呢？」

「我們會向客戶確認……」（這句我也聽過了）

「基本上，便利商店沒收到錢，就必須把貨退回去，所以在便利商店取貨，沒付錢是拿不到東西。另外，依常理判斷，要先刷卡或知道卡號，才能分期付款，才會出貨，我連卡號都沒留，哪來的分期付款？」我試著和她講道理，不過口氣應該不算好。

「因為出現異常……」她試圖解釋些什麼。

「所以呢？」我想我的口氣已經差到極點：「如果　貴公司還有疑慮的話，請寄正式的書面通知給我！」

我越聽越覺得她的聲音不對，有種口音，很像詐騙集團，順著話尾，很不高興的問她：「您貴姓？全名是什麼？分機多少？」

抄完電話，趕快掛掉，火速到XXX客服中心留訊息，順便上網搜尋，原來假冒便利商店勾錯項目，或是讀錯條碼的騙術還不少，目的是騙取帳號或是要到ATM操作。

我果然很容易認真，連遇到詐騙集團都不知道，還對她解釋半天。詐騙集團也越來越厲害，連來電顯示都煞有其事，要不是後來客服回信給我，我才知道連這個都能變造！

什麼都漲就是薪水不漲，若是再被騙錢，怎個慘字了得！提供給眾家朋友參考！

-------------------後記---------------------

當我告訴週遭親朋好友,他們的反應居然是:那個詐騙集團找錯人了!!

頓時出現好幾條黑線,只有心中,表面還是要保持平靜微笑，這句意味我表現的太凶狠嗎?還是指我們學商的算盤都打太精?

連續長時間加班趕進度心情已經不算好了,分秒必爭的時候又接到這種電話

向人抱怨又遭到如此回應，仰天長嘆，明明是受害者(被迫浪費時間聽電話),怎麼好像變成壞人囉!