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2012/09/28 11:10:55瀏覽919|回應1|推薦18 | |
我知道電腦在保固期內故障,合約廠商是會找原廠的。但是,一個CPU風扇故障讓我必須跟五個人講電話都還沒來修,不會太離譜嗎 ? 第一位:合約廠商的小姐接電話,受理報修。 第二位:合約廠商的工程師來電,說他大約十分鐘後到。 確認是風扇故障之後他說,電腦要搬回去還是放在這裡找人來換風扇。我覺得風扇拿來當場換當場確認好像比較簡單,沒想到這是一個錯誤的決定。工程師離開之後沒多久,我開始接到華碩的電話。 第三位:華碩來電,確認有人報修風扇。奇怪,不是應該找我們的合約廠商嗎? 第四位:華碩來電,告知已經受理報修,叫我抄下報修單編號。我開始覺得納悶了。 第五位:華碩來電,已經收到報修單,到修前會電話連絡。 我問他甚麼時候會到,他說不一定喔,要看工程師的時程,如果明天來不及的話就要下禮拜。 所以,合約廠商的工程師只做了一件事:幫我打電話給華碩。 很好,這樣叫做保固,我總算開了眼界。 |
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( 創作|散文 ) |