上帝的神諭？還是某人的陰謀或惡作劇？冷水鎮(Coldwater)的太陽底下發生了新鮮事，八通宣稱來自天堂的電話在鎮上引起了關於信仰的爭端。「信還是不信」的話題，一時之間從冷水鎮傳揚到了全世界。相信者、不信者、懷疑者與媒體記者齊聚冷水鎮，只為了見證那可能空前絕後的天堂神蹟……。

《來自天堂的第一通電話》是一本關於信仰的故事。在天堂來電後，每個人都開始思索自己與信仰之間的關係：接到電話的人相信死去的親人朋友並沒有真的離去；上教堂的信徒更加堅定天堂存在的事實；也有人壓根兒不相信，將整個事件歸為某種鬧劇；沒接到死去媽媽來電的小男孩相信媽媽總有一天會撥電話給他。

如果沒有信宗教，一般時候，人們並不會特別去想自己到底相信什麼或者不相信什麼。宗教之外的「信與不信」，彷彿平常無奇，彷彿只是某種好惡與取捨。然而，在宗教之外，人們如果對某事秉持著信念不就是擁有一種「信仰」嗎？每當談及信仰，多數人都立刻聯想到宗教，彷彿信仰與否就是關於「有沒有天堂」或「有沒有極樂世界」諸如此類的問題。然而多數人並未想到的是，每個人其實都為著某種信仰而活。我們會(不)相信愛情、親情、友情，(不)相信某位作家、教授、講者、政治人物，甚至我們(不)追隨某位明星，這些都是一種廣義的信仰。「相信」是信仰，「不相信」也是一種信仰。信仰從來不侷限在宗教，在宗教之外，一切我們所相信或不信的事都成為我們信仰的一部分。

書中的主角薩里對天堂來電一事嗤之以鼻。他希望一切能夠平息，因為他希望自己與孩子能早日走出喪妻(母)之痛。在他身上，艾爾邦賦予給他的信仰，重點不在宗教，而是愛情。對他而言，妻子吉賽兒的愛就是他據以維生的信仰。他之所以能夠在災禍之後繼續活過自己的人生，正因為他永遠沒有忘記他唯一的救贖是吉賽兒的愛。薩里選擇相信，所以他能夠活下來。就像是其他信徒與宗教狂熱份子一樣，因為他們相信天堂的存在，所以他們能感到快樂幸福而努力地活著，或者更能放下塵世繁雜。

蒼穹之上究竟有沒有天堂？這是一輩子的伏筆，不到最後一刻沒有人會知道謎底。然而，無法立即得知天堂之謎並不代表我們無法擁有天堂。在蒼穹之下的我們如果能持有某種信念，不論相信的是宗教、愛情或某個人，我們便能感知到「我們的天堂」如此真實地環繞著我們。來自天堂的那通電話，是善意福音還是惡意愚弄也許不那麼重要，重要的是它無意間開啟了人們對信仰的多方思考，讓每個人(不論相信天堂來電與否)都找到了屬於自己的信仰。