遇到的問題：在UD作業學習的過程中，以隨機的方式學習，不具系統性，遇到問題，才會一個處理流程，學習缺乏效率，容易延誤作業的效率。

問題陳述：

1.在UD作業學習的過程中，以隨機的方式學習，除了大方向的流程容易描述，像是看到處方箋給藥之類，其餘比較detail的部分，一般是遇到問題才知道。

2.所謂detail的部分，像是婦產科的針劑及口服藥的給藥流程，首日量的計算及order時間點的配合，或是星期五、六給藥的首日量計算等，一般是遇到相關問題時才會隨機的被提示。

解決方案：

1.選定UD trainer的人選，負責UD人員的訓練、調劑平台的整理及規劃、SOP之制訂、PDCA之執行、SOP之書面化等，建構所有人員執行一致的作業模式。

2.制訂UD人員作業的驗收流程，確定每位人員迅速學習每個環節，而不是遇到一樣學一樣。

帶來的好處：讓新進人員及原本的人員，以SOP的方式進行UD作業，對於藥局及護理人員都能相對地提升工作效率及醫療品質，醫院與患者維持良好的醫病關係，患者的健康獲得保障，醫院可以賺錢回饋社會。

請提供相關經驗及解決方案，謝謝你！