常言道：時間就是金錢。此話一點不假。

這張海報於去年的中秋節前夕，在網路上大放送。只要我在網路上，一天最少跳出五到六位的演藝圈名人重複的大力推薦此鍋盤。

我不是因為名人推薦，而是被這組白色烤盤吸引。價格1280 好像也不是太昂貴。小妹我不是網購常客，也沒有在網路上搜尋評價的習慣，只在商場上看過「十分相似」卻只要不到一半價格的烤盤。

最終，我想在中秋節（2023.09.29）應景，也來玩一下「室內」烤肉，因為廣告強調沒有甚麼油煙。

下單後，遲遲沒有收到簡訊，直到中秋節過完兩天才到貨。心想，這烤盤應該大賣，供不應求。

所幸，家裡沒有宴客，自家人吃烤肉也不一定要在中秋節當天。

現在長話短說。

第一次的使用經驗，實在美好。除了油煙真的少很多，用油量也少，特別是白色的烤盤，讓我有股享受優雅，清爽的烤肉經驗，就差沒有放個古典音樂加分。

三天後我人不在家，先生一人獨享烤肉時光，沒想到烤盤上出現一道深咖啡色的痕跡無法清洗。我立刻去電客服，對方教我以海綿加小蘇打清潔，再泡蘇打粉一晚。我照著對方指示，結果仍是白忙一場。

隨後，我上網搜尋口碑，得到一堆抱怨的評價。價格高不是重點，重點是包裹內沒有使用說明書。

我再次撥通客服，抱怨這烤盤廣告不沾鍋容易清洗，根本「廣告不實」！沒想到對方直說是我錯誤使用，過度高溫造成。我反駁：煮菜幾十年，更新過幾十個不沾鍋，從來沒有高溫變色過，難道煮了幾十年的經驗不知道控溫嗎？哪裡有說明書說不得高溫超過刻度多少度會發黑？

最後，我表示對方若不願意在七天內換個黑色鍋給我退還白鍋，只好上網進入「消費者申訴系統」表達我不滿的訴求。

時間一天天過去，包括市政府公文往返和專責人員通話。最後消保官協商，對方（台南）廠商跟我對話，要我再付半價才願意寄給我一個黑色烤盤。

小妹我當然不願意。我告訴對方，我是消費者，不是競爭對手，使用期間出現這麼嚴重的現象，你們的研發單位應該謝謝我，願意把白鍋寄還，讓研發單位進行再研發，包括增加使用說明書，說清楚注意控溫在幾度，以免造成上色。（ 其實，我想說：你們應該感謝我提出的研發機會，讓你們大大降低退貨的機率！）

對方有點不耐，聽完我的建議就迅速結束通話。

幾天後，我又收到公文，訂大前天雙雙到市政府協調。我心裡已經抱定台灣這樣本土的企業心態就是無法跟北美的客服相比。協商若不成，我就來貼一篇，除了讓消費者知道如何使用，也必回應數條使用後的負評論。

未到大前天，市政府又來電通知我，說廠商願意按照我的需要寄上黑色烤盤。前天我收到客服通知，昨天就收到黑色烤盤。

算算時間，從訂貨到現在快要四個月過去，白色烤盤只用過兩回。假如我是上班族，我不會有時間去搞這樣的消費者申訴。不過，坦白的說，雖然是四個月，但真正花時間沒有很多，倒是心情上的影響有一點。

感謝神，我還有健康和慢活的悠閒，讓我有很多時間處理類似這樣的生活經驗。

時間不愧就是金錢，我有許多慢活的本錢。

不過，金錢對我而言已不具吸引力，能夠讓人得到基督的福音，使人生命因而改變，才是我想花時間的所在。