電視購物專家不會告訴你的事

1.      只喊超便宜，不談購物台毛利至少30%

我常常覺得，購物台的廠商真的不好做，備貨量大(一場live至少要準備3檔的商品量，以內衣來說至少就要先提供1000組內衣進購物台的倉庫預備，不管這檔節目會不會成功，貨先到再說)，加上購物台要的上架費極高，至少三成起跳。以衣服來說，甚至高達50%，換言之，一件千元的衣服，購物台就先抽500元了，偏偏購物台都訴求便宜又大碗，當廠商利潤有限的時候，很難價廉又物美。

 當然，購物台要付出的成本頗大，一家購物台至少要有將近千名的員工，才能維持購物台的正常運作，每個月付出的薪水就已經是天文數字，遑論免費退換貨的成本是由購物台支出的，零零總總加起來，購物台真正淨利大概只剩8%。

可別小看8%這個數字，當台灣引以自豪的高科技業，前幾年景況好的時候都還在高喊保2作戰(維持年度2%獲利)，你就可以知道為何購物台這產業這幾年會越來越蓬勃了。

2.      只喊幫觀眾「拗」福利，不談都是事先套好招

熟悉購物台作業的人就會知道，螢幕上的一切，全部都要事先預備，特別是組合的部份，因為涉及後端的電話中心接單的工作，絕對不可能現場加碼，live所謂的拗福利，純粹是現場效果、為催單而演的戲。

3.      專家、廠商互動像演戲，不談廠商代表其實是演員

上電視其實是個很大的學問，要經過一些訓練才行，多數的廠商寧願以通告制的方式，以幾千元的代價請專業的廠代來on節目，當然所謂的職業廠代就是專業的演員，工作內容就是與購物專家一搭一唱的配合，共同演出一齣好戲囉。

4.      只喊超值組合僅此一檔，不談可換個贈品下了再上

限時限量的秘密，其實就是創造時間緊迫感，催促消費者快點買單，有些購物台為了省成本，一天到晚在重播舊帶子，當然就不是僅止一檔；至於live為主的購物台，哈哈，這次貨沒賣完，下一次換個贈品換個品號，重新再on一次就好了ㄚ！

5.      只喊不是好貨不登台，不談其中也有二流貨

購物台廠商利潤有限，當然不能苛責他們永遠要給消費者最好的東西，偶爾一些二流貨是難免的，最怕是給消費者劣質品阿。

這些年，偶爾聽說購物台因商品而起的消費糾紛，什麼發霉的面膜，仿冒的名牌包等，Brenda提醒大家，沒有一個購物台會故意販賣不好的產品消費者，但QC(品質檢查)偶爾會出槌，購物台也無法全然掌握廠商的品質，所以還是要說，一分錢一分貨，消費時要冷靜思考阿。

6.      只喊贈品多、外面沒有，不談贈品其實是水貨

7.      只喊客服滿線、倒數計時，不談都是強銷噱頭

景氣這麼不好，消費者下單前當然會用力想了又想，但怎麼購物台檔檔都講滿線哩？反正消費者你又看不到真實的線路圖，什麼，購物專家的表情好像真的線路很滿？ㄚ！如果沒有這種功力，當什麼購物專家啊！

8.      只喊商品超級完美，不談落差太大、眼見不為憑

你只能在電視機前看到商品，當然要竭盡所能的讓商品看起來很完美，至於拿到貨呢?一分錢一分貨阿。

9.      只喊自己是購物專家，不談可能沒作功課就上場

購物專家有這麼多商品要處理，紅的購物家還要上節目當明星，總有摸魚打混的時候阿！