自從 Brenda在購物工作以後，周圍的朋友最常問我的一件事就是「購物台的東西可以買嗎？」

呵呵！關於這個問題，親自在那任職一年半後，我的答案是「 It depends!」，購物台說穿了就是一個行銷通路，至於架上所販售的產品到底好不好用，端視你如何看待「消費」這件事囉！

以Brenda負責的精品線為例（包括包包、衣服、內衣、珠寶等），就是很典型的慾望型商品，商品在電視上呈現的效果好不好，左右了消費者的購買意願，任憑購物專家說破嘴告訴你這產品有多超值、多珍貴，抱歉！畫面不好看，一切免談；反之，就算商品奇醜無比、品質爛的可以，只要畫面夠美，消費者買單的機會就高。

但，正因為畫面決定一切，加上電視購物屬於影音聲光刺激下的「衝動」消費，「一時的激情，不代表永遠的熱情」，消費者一時的買單，不代表確定會購買，購物台的退貨率奇高無比，可以說每檔Live有一半以上的產值註定被退貨，尤以高價、流行商品最嚴重。

原因在於，為了刺激消費，購物台的製作人往往會想盡辦法提升商品的質感，所以，3套990元的廉價內衣硬要包裝的有如一件上千元的精品、明明是大陸 OEM的皮包，卻要說是歐洲經典設計、享譽國際的新銳名牌，過度美化的結果，往往讓消費者在收到產品的那一刻，認知與實際差距過大，當機立斷馬上退貨。

Brenda曾經賣過一檔內衣，顏色亮眼、刺繡圖案也很漂亮，四套8件組的1080元的價格更討喜，LIVE時段35分鐘內賣出400套，平均一分鐘產值12000元，典型很有「螢幕緣」的商品，但一周後，卻有將近四成的退貨率，原因在於-刺繡作工粗操、內衣穿起來會壓胸，頗不舒服，不少消費者試穿後極度不滿意，抱怨電話連連；但也有消費者認為這種價格四套刺繡內衣很划算，一直在問何時重播、願意回購，同樣的商品，消費者卻有不同的回應，只能說，關於價格、價值者件事，人人心中自有一把衡量尺。

至於我個人買不買購物台裡的流行商品？「Why not！」，Brenda從小就是個購物狂，剛進購物台前三個月，我所有的薪水全貢獻給公司的包包了，畢竟至多3000元就能買到全牛皮、全羊皮，款式符合流行趨勢的包包，何樂不為？

至於購物台是不是個好的消費平台？我想「It is！」在目前所有的消費通路中，它真正做到滿意鑑賞期的保障，只要在時間內退貨，二話不說把錢退給你，同時免費送到府的服務，的確也嘉惠不少宅男宅女。

流行商品好看與否價值端視消費者心中的那把尺，那訴求效果的美妝、保健用品哩？購物台的商品到底好不好用？坦白說，有些的確不錯！這幾年最有名的購物台美妝商品，當屬前玉女明星代言推薦的韓國粉底組，當不少人小時後的偶像，不顧形象的讓所有人看到她臉上的斑斑點點、不停的在鏡頭前卸妝、化妝，強調粉底的超強遮瑕力，那一幕震撼不少人，也是不少人這輩子第一次的電視購物經驗，想當初Brenda也是因為這「節目」，才開始注意購物頻道，進而開啟我對電視購物的興趣，就此展開一段購物台的奇遇記。

但，身為一個前購物台員工，我還是得提醒，「一分錢、一分貨」，購物台是行銷通路，上架費並不便宜，廠商獲利微薄，想要達到購物台要求的「俗與大碗」，部份廠商只好在成分上動手腳，當專櫃品牌一瓶EGF的精華液動輒上千元，購物台內卻號稱10瓶只要990元，你能期待所謂的EGF含量有多少？恐怕只有0.00001％的含量，擦在身體上又豈能期待有神奇的效果？

至於三Ｃ產品和運動器材部分，因為各大購物台幾乎都採大堆頭的超值組合的方式販售，乍看之下肯定比市場價便宜，但，如果你不需要附加的贈品，反而不經濟，日後的售後服務也會比較麻煩。

至於佔購物台營業額為數不少的減肥食品，哈，別傻了！老話一句，減肥的不敗定律就是少吃、多動，購物節目上那些噱頭十足的實驗、見證者的感言，還有令人驚奇的使用前後對照，真的就是「節目效果」，在購物台一年半，偷偷的說，賣減肥食品的廠商就那幾家，真有效果就不會老是換品牌名稱重新上架販售了。

總歸一句話，購物台的東西好用嗎？老實說，在商品實際送到府之前，你已經享受到了最特別、最有趣的銷售服務，那也是不少人喜歡購買購物台產品的主因。