文/杰士特索瑞～～可以分辨出你做錯了事情，你應該要說「對不起」，你應該要適當地表達歉意，你應該「誠心誠意」地說出對不起，這些應該是從家庭教育開始，從父母開始教導孩子。

「請、謝謝、對不起」好像是我們那個時代的作文題目，有點八股的感覺，但，卻是很基本的生活禮儀。最近越來越常發現，現在的孩子不太會在適當的時候說：「請、謝謝、對不起」。尤其要說個「對不起」，常常要孩子與大人爭鬥一段時間，孩子才肯說出這三個字。

安親班的小孩子開心的一起玩著「鬥片」，小明突然一揮手剛好打到大華的臉上，大華一陣痛，小明看了他一下，繼續玩著他的鬥片。安親班老師看到這一幕，走了過來問小明說：「你不會說『對不起』嗎？」
「我又不是故意的！」小明辯解說。
「不是故意的，也要道歉啊！」老師制止他們的遊戲進行，對小明說：「你必須道歉，你們的遊戲才可以繼續」。
小明才有點心不甘情不願地說：「對不起。」臉朝別處，小聲地說。
老師指正說：「你的眼睛要看著對方！」
小明才又轉面過來，眼睛看著還噙著淚的大華，說出了「對不起」。

這一幕看在我們大人眼裡，都明白小明並不是心甘情願跟大華道歉、心悅臣服地遵循老師的指導，學習向同學道歉的禮貌。我們總認為，現在的孩子都有一股氣，「不願意道歉」的氣。不管有理無理，總是學不到「先道歉，再看誰對誰錯，或是誰錯的比較多」。和朋友分享這樣的觀察，朋友語出驚人：「現代的孩子，很多完全沒有『罪惡感』！」這句話讓我想起以前曾寫過的一篇文章～「學習互相尊重與彼此分享 」，三個國小孩子霸佔溜滑梯，不給別人玩，被我趕走之後，還狠狠地瞪了我一下。一句道歉也沒有，如朋友說的那樣，「完全沒有罪惡感」。

沒有罪惡感，可能來自沒有是非觀念，不知道什麼是對的，什麼是錯的。不會在做錯事情時，適時而適當地表達歉意。要先說對不起，再來討論你是故意的，還是不小心的。不小心的，無心之過，當然必須道歉；若是故意的，更應該道歉，還要接受一定的處罰。因為「適時而適當」、「誠心誠意」地表達歉意讓原本感到不舒服的人，馬上感到舒服。

就像今天晚上，我和達達到「編號7號」的商店買鮮奶，因為人很多我們等了一下下，輪到我結帳時收銀員馬上說了：「抱歉，讓您久等！」讓不耐久候而有點怒氣的我，馬上消了氣。當他說：「您的是72元」時，我聽成「42元」，而覆頌一次「42元」，收銀員又說了一次：「不好意思，是72元，不好意思！」
「不好意思，是我聽錯了！真是抱歉！」我說。

走出商店，我馬上跟達達機會教育。
「你看，如果你常常將『對不起』掛在嘴吧，常常誠心誠意地跟別人說『抱歉』、『不好意思』，不只可以化解很多不必的糾紛，做生意的人，生意也就會越來越好呢！像剛剛明明是我聽錯了價錢，72元聽成42元，收銀員還和顏悅色地跟我說『不好意思』，其實應該說『抱歉』的人，應該是我啊！」

我跟達達說：「我們要常常說：『請、謝謝、對不起』，做一個有禮貌的小孩。以前的人說啊！有禮貌的小孩，巧耶得人疼。」而且我們家很在意你必須「適時而適當」、「誠心誠意」地說出「對不起」。

和其他「學品格」一樣地，說「對不起」，也不是一蹴可成，必須隨時隨地找機會跟孩子說。可以分辨出你做錯了事情，你應該要說「對不起」，你應該要適當地表達歉意，你應該「誠心誠意」地說出對不起，這些應該是從家庭教育開始，從父母開始教導孩子。

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