電子商務打造新商業社會

■ 文／鍾文榮

Internet的崛起在幾年前網路熱潮之下帶來創投業者淘金的幻想，也帶來創業家白手起家的機會。多少百年基業的老企業就在這一波網化的波浪中經不起衝擊，頻頻顯得措手不及，而網路少年創業的故事頻頻在這一波網路經濟的潮流中傳頌著，網路金童與玉女的故事成為大學校園裡學子爭相模仿的典範；Nasdaq 揭竿而起的IPO與竄升的股價，沸騰著每一個創業家、創投業者、券商、投資者與網路工作者，股票選擇權成了工作談判的價碼，這是一場如夢似真的創意與金錢遊戲，人類史上第一次蔓延最快的產業風暴，就在20世紀快速末展開。 

21世紀以降，由於美國的網路股遭受大幅度的向下修正，導致全球的網路風暴開始蔓延，台灣的許多網路公司更是遭到嚴重的波及。因此，許多網路公司重新思考定位，亦有網路公司大幅度修正營運方針，更有很多網路公司在這一波網災之後消失匿蹤。企業家、投資者與社會大眾都在思考，到底網際網路帶來的豈止是一場「本夢比」而已？電子商務帶來企業的機會到底在哪裡？ 

無可諱言地，網際網路的電子商務世界還是一股世界未來的潮流，一份根據美國Emarkoe er 調查機構預測指出，亞洲地區的電子商務營收，在 1999年為66億美元，2003年將成長至880億美元。B2C從電子商務市場暫時黯然退下，B2B市場夾鉅額的採購市場大舉進攻 E-marketplace電子交易市集。 

另一份根據Forrester Research的研究報告指出，B2B電子商務市場在2004年將達到2.7兆美元的市場規模，並預期未來五年將有53%的交易將透過B2B電子交易市集來完成。 

以往經濟學有一個笑話：有一位年輕的教授和一位崇尚市場效率的老教授走在一起，年輕的教授突然看到路上有20塊錢，彎下腰想去撿，老教授反而覺得如果真有20塊錢早就別人被撿走了！ 

這個經濟學笑話也著實開了數位經濟的一個玩笑，網際網路的數位經濟市場頭一次這麼切近經濟學的完全競爭市場，沒什麼進入障礙，退出障礙也不高，廠商的訊息充分，消費者的訊息蒐集能力透過網際網路也不遑多讓。 

有學者指出，電子商務市場很像是經濟學裡頭的效率市場，沒有超額利潤，就像這個笑話一樣，要是路上真有20塊錢早就被撿走了，輪不到自己撿，因此電子商務的創業家所能獲得的只是他的創業家報償(entrepreneurship)而已。 

若電子商務只能帶給創業家的創業報償而已的話，似乎策略規劃的意義放入電子商務市場可能就起不了多大作用，沒什麼策略機會，也沒什麼商業價值。機會在這個市場裡很快被抄襲與複製，如果是這樣的話，這一定讓後續的創業家為之氣餒，前頭的創業家為之氣結。 

但是事實並非全然如此，每一個策略機會都可能像複雜理論裡的那一隻翩然飛起的蝴蝶，世界的那頭可能因此颳起暴風雪，Amazon.com就是那隻蝴蝶，為數位經濟的最佳典範。近期，台灣也有一個網站專門在網路上賣庫存布，利用經濟學上的資訊不對稱，光2001年第一季就有新台幣6,000萬元的營收。 

十倍速時代作者安迪‧葛洛夫(Andy.Grove)提到，電子商務改善經營效率與創造新市場的空前能力，正打造一個新的商業社會，並預期五年內全世界的企業都會變成 Internet Business。從 Internet Business思考開始，找出企業的策略機會，是企業導入電子商務的基本思考所在，才能發展出企業電子商務的商業價值。

【2003/02/07 經濟日報】