我常在啟智媽媽日記裡說到，擔任啟智媽媽有苦也有甘，辛苦的背後，總有些溫暖的肯定和鼓勵，簡單的"謝謝"兩個字，或是一句"辛苦了"，都能讓這些辛苦煙消雲散，當然也有讓人不勘的責難，說到這裡，我想和好友們分享我的親身經歷，這要從三年前說起......


　　　　三年前，我擔任啟智媽媽已經一年多了，在新學年開始的時候，除了每天帶大溪線的孩子之外，公司要我兼帶每週五和週日兩趟的長途交通車，經由省道，從埔心、楊梅、湖口、新豐、竹北、到新竹，經過了一年，又到了新的學年，關西竹東線因為學生畢業人數變少了，於是把兩條路線合併在一起，由我負責，原本不算短的車程，這下子又更遠了，在新竹之後，轉往犁頭山、竹東、橫山、到關西，看起來似乎只多了幾站，但是站與站之間相距很遠，又都是山路，在兩條路線剛合併的時候，著實費了不少心力，路線該怎麼走才順暢，停車點該怎麼設置才能讓每個孩子和家長都方便，要做到每位家長都滿意真的好難，但我們盡力做到最好！


　　　　車子行走在路上，遇到車流量較大的時候，會耽誤到站的時間，有時候路況好一路都順暢，到站時間又會提早一些，路況並不是我們能掌握的，全程一百多公里的路程，孩子們會有要上廁所的問題，我和司機還得找加油站讓孩子們上廁所，這也會耽誤些許的時間，有家長為了車到站的時間問題，跟我提出抱怨，我好言告知路況會影響到站時間，第一次他接受了，第二次他勉強接受了，第三次他發火了，他好大聲的對我咆嘯，一旁少數的家長見狀，也跟著一起罵，我雖然滿肚子的委屈，也只能任由他們罵，面對幾位家長只能頻頻說抱歉，回到家才跟我家哈尼訴苦掉眼淚.....


　　　　事情過了兩年了，當年罵我的那些家長的孩子畢業了，就在上週五(9/12)那天，我照例要送住宿生回家，因為路上遇到一起車禍事故耽擱了時間，車到楊梅站的時候，只有一位孩子下車，車門一打開，我用有點生疏的客家話，趕緊向前來接孩子的阿公道歉，並且跟阿公說明路上有狀況耽擱了時間，讓他久等了，沒想到阿公滿臉笑容，親切的用客家話回我說：沒關係，路上的事本來就不好拿捏，阿公還說：以前那些家長這麼兇的罵妳，實在很不應該，車子慢到也不是妳的錯，妳真的好有肚量，靜靜的讓他們罵也不回嘴，路程這麼長，妳照顧這麼多孩子很辛苦，多等一下我們也不會有損失，孩子能平安送回來比較重要！聽完阿公說的話，我心裡好感動、好感動.....


　　　　原來當年阿公也在現場，所有的事阿公都看在眼裡，雖然我已經幾乎忘了這件不愉快的事，但總是想不通現在的人是怎麼思考的，天氣不好機場關閉，乘客罵的是航空公司的員工，最近鬧得沸沸揚楊的餿油事件，無辜的員工被當狗一樣的罵，如果這些事都能掌控的話，又有誰願意挨罵呢？阿公遲來的一席話，像冬天的太陽般，讓我覺得溫暖又窩心，也許我做的不是百分之百的好，但我總是盡心盡力的做，哪怕只是一丁點兒的肯定和鼓勵，都能讓我更有動力，我在寫文的時候，都還感覺到一股暖流在心底呢！


　　　　原本我送孩子回家的行程，是送完南崁線的孩子回家之後，隨即趕回學校，再送竹東線的孩子回家，這學期學校做了改變，竹東線的孩子會跟其他小朋友一樣，準時四點放學搭車回家，南崁線和竹東線都在同一個時間放學，我無法同時帶兩班交通車，公司要我專職帶南崁線，也請了新的啟智媽媽帶竹東線的孩子，開學這兩個星期，新的啟智媽媽跟著我實習，昨天(9/14)將學生接回學校之後，我正式卸下竹東線的工作，在卸下竹東線工作之前，這位慈祥和藹的阿公，他的一席話，將我放在心裡的小小疙瘩給抹掉了，人間還是處處有溫情，還是有很美好的一面，您說是不是呢？


　　　　今後我會更努力、更盡心的做好我份內的工作，如果每個人都能有體諒他人的心，暖人心的溫情，必然會散佈在每一個角落，那麼..社會的暴戾之氣也會少一些，期盼我們留給後代子孫的，是一片祥和美好的生活環境.............