背景音樂：　Bee Gees - First of May (音樂取自網路　若有侵權請告知)　 

前言：
睽違了五個月沒有露面，各位好友們近來可好？先感謝在我未露面的這五個月裡，仍然來留言關心的好朋友，Anita衷心的感謝您.....

這五個月說長不長，說短也不短，一開始是為了沉澱心情，寶貝 Dogi 走了，心裡的難過久久無法平復，這期間對任何事都提不起勁兒，漸漸的心情比較平靜了，能夠坦然面對寶貝 Dogi 已經離開的事實，收拾好心情、找回寫文的動力，所以...Anita又回來囉！我會一一拜訪好友們，即使已經經過五個月了，未回覆的留言也會一一的回覆，請給Anita一點時間喔！

我在啟智媽媽日記裡，每逢開學，必定會寫一篇抱怨的文章，對開學的諸事不順發洩一下心情，曾經有朋友留言說過，我那些抱怨的文章應該讓家長看看，這樣家長才會知道我們是怎麼在照顧他們的孩子，我終於做到這件事了，為什麼會突然寫一篇文章讓家長們看呢？這要從“一句話”說起........

我在上一篇網誌 我最親愛的寶貝 裡有提到，有好朋友跟我邀稿，而我正在如火如荼的寫稿中，因為寶貝Dogi往生，我中斷了好多天沒寫稿，交稿時間在即，我停下格子裡的事，專心寫稿，現在這篇文章如期的登上桃園市立桃園特殊教育學校的校刊“桃特園地”，並於2018年12月28日發行了，桃特園地是學校的校刊，所有的家長都會收到一份，而我的文章標題是【隨車人員甘苦談】，將隨車人員肩頭上的責任與壓力，還有在校車上是怎麼照顧孩子們的，學校、家長、隨車人員三方面該怎麼配合，以我的親身經歷，用文字告訴大家。

會寫下這篇文章，是因為“一句話”，一句讓人聽起來會覺得相當“刺耳”的話，因為“某人”公開的說：隨車人員過太爽了！這句話引起隨車人員的不滿，也重重的傷了隨車人員的心，隨車人員哪裡過太爽了？隨車人員每天坐車是去旅遊觀光嗎？說這句話的人，真該為自己的失言，向所有的隨車人員道歉！

曾有人說：好話是一句，壞話也是一句，何不多說些好話！
也有人說：一句鼓勵的話，勝過萬句責備的話！

我也常在啟智媽媽日記裡說：我們不求感謝，只求能有一丁點兒的鼓勵和肯定，這會讓我們更有動力的！下個月即將滿九年的啟智媽媽生涯，我捫心自問，總是盡最大的努力照顧校車上的每一個孩子，被家長圍著罵、看家長不悅的臉、手拉傷了、腰扭傷了、被情緒失控的孩子抓傷了，我總是顧全學校和東家的立場，寧可自己默默承受也不願意得罪任何一位家長，這麼做不是為了聽到大家給我的讚許，我只是盡我該盡的責任，做我該做的事，現在我連一丁點兒的鼓勵和肯定都不敢奢求了，只求別再用言語傷害盡心盡力的隨車人員。

本來純粹就是邀稿，邀稿的好朋友，希望我能選一篇部落格裡啟智媽媽日記的文章投稿，因為那句“刺耳”的話，讓我想為隨車人員說句公道話，也藉此能讓家長們知道，隨車人員在校車上是如何的照顧他們的孩子，最重要的是要讓家長們清楚明白配合校車的重要性，學校、家長、隨車人員三方配合，讓孩子們快快樂樂上學，平平安安回家，這才是大家所樂見的完美結果。

感謝 愛心小王子 君豪老師鼓勵我投稿，【隨車人員甘苦談】是君豪老師下的標題；感謝學校輔導室的瑪莉老師幫我潤稿，瑪莉老師的用心，讓我的文章能更完美的呈現，文章有點長，如果您願意花時間看全文，我萬分感謝，若是您因為某些原因沒有看，那也無妨，看或是不看，Anita都會記得大家對啟智媽媽日記的支持與愛護，更會記得大家對我的鼓勵和肯定，有你們真好！

上圖為『隨車人員甘苦談』的部份截圖，以下藍色文字為【隨車人員甘苦談】全文。


2010年五月中旬，因緣際會的接下了學校校車隨車員的工作，不知不覺的已經過了八年多，大家都認為，隨車員的工作不就是點個名，讓孩子上車、下車就好了嗎？事實上隨車員的工作不如大家所想的那麼單純，沒有親身經歷的人是無法了解我們肩頭上的責任與壓力有多大，且讓我以自己的親身經歷，來說說隨車員的苦與甘吧！

隨車員在車上都做些甚麼呢？簡單來說就是每天跟著司機去接孩子上學，傍晚放學再把孩子們送回家，看似很簡單的工作，做起來卻不簡單，因為他們都是身、心有障礙的孩子，肢體有障礙的孩子，得牽著他一步一步的上下車，甚至用抱的、用揹的，心理有障礙的孩子，得分分秒秒注意他的情緒變化，也有自閉、過動、癲癇、或是有特殊疾病的孩子，我們都得一一去了解，還要隨時注意狀況，曾經有家長說過，他們只帶自己的孩子，有時也會覺得有無力感，更何況我們是面對三、四十個孩子，還是在搖搖晃晃、空間有限、資源有限的校車上，要先穩住自己，還要照顧無法預期、各種狀況的孩子們，可想而知，我們肩頭上擔的責任與壓力有多大了！

還記得大概兩三年前吧！我因為中暑整個人身體不舒服，也因為臨時無法找到代班的人，我硬是拖著疲累的身體到學校準備送孩子放學回家，到了學校整個人無力的癱軟在椅子上，在不得已的情況下，找了學校的老師代班，幫我代班的這位老師告訴我：隨車人員真的好辛苦，在車上搖搖晃晃的，要注意每一個孩子，還不能放錯孩子下車，要跟家長保持良好的互動，要維持車上秩序，學生有狀況要處理，沒有親身體驗，真的無法感受。這位老師甚至感謝我給了他代班隨車的機會，他才知道，原來隨車人員的工作，不是大家所想的這麼簡單！除了隨時隨地、分分秒秒注意孩子們的狀況，孩子們要是不舒服嘔吐、大小便、流口水、流鼻涕我們都得清理，在車上要忙的事真的不少啊！

家有特殊兒的家長，他們照顧孩子的辛酸我萬分了解，即便孩子有某種程度上的缺陷，孩子依然是他們的心肝寶貝，家長們在家裡要怎麼寵孩子，我沒有意見，但是孩子在校車上，就得遵守搭校車的規矩，有少數的家長只關心自己的孩子，殊不知他的孩子已經嚴重影響了校車的秩序。我曾經被家長要求，要求我要多讓他的孩子一點，也有要求我要用哄的，真的讓我哭笑不得，我要怎麼讓？要怎麼哄？我面對的不是一個孩子，而是三、四十個孩子，所有的孩子我們都要照顧，我們讓著孩子一點，只會讓孩子更目中無人，更不可能用哄的，這只會讓孩子得寸進尺，孩子們像是有連鎖反應一樣，也會有樣學樣，尤其是自閉的孩子，一個情緒不穩，接二連三的會影響週遭的孩子，我們就得在車上疲於奔命的安撫孩子，甚至會被情緒不穩的孩子抓受傷，這就是為什麼我們要在車上嚴格控管秩序的原因。我還遇過一位更誇張的媽媽，直接走上車要我這樣做、那樣做，還問我知不知道她是誰？她說她是某民代的親戚，我在心裡默默的回她：我管妳是誰，車上的孩子，該照顧的我一個也不會漏掉，不會因為妳是大咖，我就對妳的兒子有特別待遇。面對毫無同理心的家長，我們什麼話都不能說，只能自己悶在心裡面。

我也曾經帶返鄉專車三年，當年是週五傍晚送孩子放學回家，週日傍晚接孩子回學校，週日是從關西起站，終點站是埔心，全程一百多公里，費時將近四小時，有些孩子無法長時間安份的坐在椅子上，情緒不穩定的時候我得安撫，路途遙遠，孩子們也有要上廁所的問題，這也會耽誤一點時間，有家長反應車子的到站時間，我好言告知路況會影響車子到站的時間，第一次他接受了，第二次他勉強接受了，第三次他對著我咆哮，連同幾位家長圍著我罵，要我保證車子會每次都準時到站，我該怎麼保證？路況不是我能掌握的，不是我的錯啊！我也還是只能委屈往肚子裡吞。

孩子搭不到校車也是怪我們為什麼不等？害家長上班會遲到，如果車子停在原地等，請問後面還沒上車的孩子，他們的家長上班遲到就活該倒楣嗎？車到站找不到家長來接孩子，拼命打電話聯絡又不接電話，甚至還有電話號碼是空號的，孩子不敢放下車，帶著繼續送還沒下車的孩子，到終點站了再把孩子帶下車，繼續聯絡家長，到終點站我們就應該下班卻不能回家，陪著孩子等家長，等到的是不悅的臉和質疑，我們的心裡好受嗎？如果家長送孩子上學，或是放學接孩子回家，都能提早個三五分鐘，我相信這些問題就不是問題了，將心比心，大家互相體諒、互相包容、互相配合就皆大歡喜了不是嗎？

某次學校辦校外教學，有家長也參加，家長詢問想跟孩子一起搭車，我安排了三位家長一起搭校車，傍晚放學，三位家長還是搭校車和孩子一起回家，家長下車前跟我說了一段話，她說：「原來妳們在車上好辛苦喔！有這麼多孩子要照顧，還要應付這麼多狀況，因為有妳們的照顧，我的孩子才能平平安安的搭校車，真的好感謝你們喔！」在親眼目睹我們的工作之前，也許這幾位家長也曾經認為我們很輕鬆，當她們了解我們的工作之後，可以聽到家長說這段話是多麼的讓人暖心，我們的認真和努力，總算有人看到了！

其實隨車員的工作有苦也有甜，八年多來，我已經送走了九屆畢業生，某次我因為車禍請假在家休養，孩子們得知之後，央求學校老師打電話給我，聽著電話那頭，孩子們七嘴八舌的要我快點好起來，趕快回來，我的心好暖。有時走在路上遇到畢業的孩子，她們會給我一個大大的擁抱，臉書上、簡訊裡，時不時的會傳來一句"阿姨，我好想妳"，我生日和母親節的時候，會收到孩子們寫小紙條祝福我，有孩子每天都要握握我的手，還有要親親我的，也有孩子每天要抱抱我才肯下車，能讓自閉的孩子敞開心親近我並不容易啊！雖然老天爺沒能給他們正常的人生，但是他們純真善良的心，依然表露無遺。

八年多了，這一路走來，是苦是甜我都歡喜接受，在搖搖晃晃的車上我們並不輕鬆，不要再覺得我們的工作很簡單，我們過得太爽，一台校車兩個隨車人員是相輔相成的，互相合作、不分彼此，一同齊心照顧孩子們，孩子們上了車就是我們的責任，學校老師、家長、隨車人員三方配合，讓孩子們快快樂樂上學，平平安安回家，我相信所有的隨車員，不管是桃客的啟智媽媽，或是學校的隨車老師，都是抱著這樣的心態，我們不求感謝，只求給我們一丁點兒的鼓勵和肯定，那會讓我們更有動力的！

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