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| 2008/10/18 00:26:01瀏覽838｜回應0｜推薦4 | |
| 說到出租(計程)車的部份,跑過大陸地區的十餘個機場,就數廣州白雲機場和昆明機場給我的印象最糟糕!!!
昆明機場的出租(計程)車是剽悍到極點了,他拉你坐他的車,你要是不滿意他開的價格拒絕了,那他會大聲用當地話,告訴其它人要用同樣的價格載你,若是有人願意跳表載你,那你就會見識到他們的剽悍!!!他們可以公然的抓着駕駛座的門不讓關上,要那位守法的駕駛拒絕載你!!! 你找公安來都沒用!!!因為公安拿人手短,只會小聲的告訴你去搭巴士進城!!!什麼跟什麼的執法人員?! 但若說機場地勤等等整體服務呢,我想北京首都機場算勉強滿意或應該說可以接受!!! 可能因為是天子腳下吧?但是若把首都這個地緣因素納入考量,則北京首都機場的服務卻應該是不及格的!!! 大陸機場都有個共同點,大都會區的機場硬體設施美崙美奐,但軟體設施(包括人)的素質卻起碼要花5~10年才趕得上泰國與新加坡等地. 尤其是在整體因素裡佔最大比例的~人,要讓他或她們面對不論是外國(地)人或是本國人時,都要能待之以禮,那可是需要花極深的功夫.待客以禮不是表面功夫,而是需要發自內心的行為.否則,就像我在北京首都機場裡的免稅店,幫泰國的朋友買香煙時,店員嘴裡雖然謝謝與請字不離口,但表情就是不耐煩,尤其是當你在挑選商品時,偶而還會抽冷子給你塞一句:挑好了沒啊你? 在上海機場的商品店裡,你拿起商品來看,不論是閱讀說明或是檢視商品的造型等等,多數的店員會突兀的說:別亂翻!!!要什麼我給你拿!!! 在黑龍江省的牡丹江海浪機場,出租(計程)車司機,在吆喝你坐他的車時,那滿嘴的煙幾乎就是貼着你,往你臉上吹過來!!!還有一身的汗水與煙味混雜的異味在嬝繞在你四周!!! 或許吧,也不確定是否因為2008的奧運剛過,我們住在北京西城的酒店,雖然談不上星級,但給我的印象算是九天的旅行中最佳的,櫃台小姐在CHECK IN時,有禮又不亢不卑的接待,在面對詢問時的回答也能仔細的解說,加上房間設備比起曼谷的四星酒店毫不遜色,附帶的早餐會在你進入房間後,主動的打電話過來詢問次晨送到房裡的時間是幾點,很貼心的服務.但是,其他代價也很高的,一瓶礦泉水要16元人民幣!!!房裡沒免費的水,因為天氣乾燥,口渴的緊,我一進門就先灌了1.5瓶的水. 第二天結帳時才發現我跟朋友兩人的因為都喝掉房裡的水,要多付64(350泰銖)元人民幣!!!當晚我一直忙到凌晨四點多,期間一直用隨身帶着的充茶器泡台灣烏龍茶喝,在不知情的情況下,假若繼續用他們提供的水來泡茶,那我想第二天光是水的帳單可能會達到500(2700泰銖)元人民幣囉!!! 在大陸旅行,住的成本很高!!! 這次同行的客戶,因為累壞了,最後一天不想跟我們搭車進城住,就選擇一個人住在一家機場附近的旅館,這家旅館還有專車接送,但第二天一早打電話來說,他連進浴室洗澡都必須穿拖鞋!!!而這家旅館的價格是250(1352.5泰銖)元人民幣,環境衛生非常的差!!! 批評了大陸各地的機場與計程車的形形色色,回過頭來看看泰國的計程車百態: 泰國機場的排班計程車其實也很可憐,沒有車輛進站的管制制度,也沒車型車齡的管理要求,而管理排班的組織(是組織不是單位!!!),根本就是於法無據的黑單位,是政治人物與行政機構加上地方勢力的強勢組織!!! 駕駛人沒得選擇,以過去一年來的泰國局勢,和觀光業狀態,計程車進站後,平均需耗費2.5小時才載到一次客人!!!所以,為什麼會有很多計程車要繞到四樓出境站那邊找送機的回頭客,以及熟門熟路的入境旅客.在四樓接乘客一樣有人在收錢,執勤的交警公然的在那邊跟接到客人的計程車司機收取20銖的黑錢.與樓下不同的是;這20銖計程車司機不可能(搭車的也不會願意付,否則就不會跑到四樓去省那50銖了)跟你收這額外的20銖黑錢!!! 所以,當你上了車,若你要走的路途不夠遠,幾程車司機根本就是虧錢的,所以有的司機會想辦法繞點路來彌補一下. 泰國的計程車司機,基本上的服務態度是夠水準的,大部份都願意下車幫你開後行李箱幫你把行李搬上搬下,這種服務態度在大陸地區門都沒有!!! 但是,泰國的計程車司機裡,若是遇到一些(少數)自有車輛靠行的,那服務態度就有各種狀況的可能了,有的好得沒話說,讓你願意主動多給小費,有的讓你牙癢癢的想要痛打它一噸以洩心頭之恨!!! 在台灣,計程車的素質其實也是參差不齊的,整體來說,北部的比南部的好些,或許因為都會發展的特性迴異.在大台北地區基本上鮮少遇到服務態度惡劣的司機.若是搭乘合作社或聯營的計程車,那態度很棒. 但出了大台北地區,在桃竹苗地區素質就明顯下降了.一般來說在火車站周邊的比較差,在營區附近的更差.在夜店周邊極差!!! 到了台中地區,計程車的品質有些回升,到了雲嘉南地區那又是不一樣的狀況,因為都會發展型態的不同,基本上台南市的計程車素質比雲嘉地區好. 高雄地區則是我在台灣四處旅行最頭痛的一個區塊,這裡的計程車會欺外地人對當地交通不熟而惡意繞路,就算你有本事把一心到十全的路都記全了,告訴他要去的地址,甚至你有本事告訴他你的目的地在去程的左右方,他照樣把你當白癡給你繞路!!! 因此,只要到高高屏地區去,我都寧可長途開車去,免得花錢花時間找氣受!!! 但是,台灣個地機場的計程車服務,以及地勤服務,平心而論照各城市的發展程度來估量,卻是夠水準的!!!不論是裡邊的商品店家或航空公司的票務與相關地勤人員的工作表現,我個人覺得夠水準. |
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