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2006/09/11 15:59:45瀏覽7748|回應5|推薦3 | |
家附近新開一家「五十嵐」,黃底藍字的招牌甚為顯眼,然而,真正引起我注意的不是那飄逸的草書字體,而是「比別人貴」的價格與「比別人多」的顧客。 沒幾步遠的地方就有「茶神」、「CoCo」,這兩家的波霸奶茶我都喝過,更遠點「傳奇茶坊」、「歇腳亭」也都光顧過,然而,這家賣的飲料硬是比別人貴5元、menu花樣硬是比別人少好多的茶品店,最後,我的好奇心終於讓我乖乖地掏錢出來。 真的,就是一個「Q」字。 似乎因為五十嵐煮珍珠的時間比別家頻繁?每次去買,總會覺得:怎麼有這麼有口感的粉圓呢?再加上一則恐怖的報導(參考下方附錄)──珍珠粉圓,攙毒防腐劑難代謝喝多致恐命──中,這個店沒有在惡名榜上 我的錢包被它打敗了,成為忠實顧客。 然而,一個不幸的事件發生在昨日晚上,不曉得是不是因為天雨顧客太少?或是他們換了新的店員?珍珠中竟然有一絲絲地肥皂味!天哪!我還特地喝了三口確定,不是在奶茶中,是在粉圓裡。悲憤地拿回去給店員,他們趕緊道歉、換一杯給我(當然,我沒有再點波霸奶茶了),雖然態度很好,但,卻讓我對他們的信心打了折扣。 忽然發現,原來日常生活的買賣,靠的不單是錢,還有更多的信賴。如果不相信商店賣的東西能吃、能用,怎麼敢掏錢出來買?如果不相信銀行會擔保錢的流通,哪家商店敢收信用卡?如果不是信賴網路、相信賣家,誰敢透過奇摩拍賣買賣東西?可是,信賴要建立不容易,要毀滅卻十分簡單。 不過一次的「肥皂味」,下回再光顧前就會讓我猶豫、遲疑,這或許就是心理學講的「閃光燈效應(flashbulb effect)」:引人震撼的事件,容易使人留下深刻的記憶,而這記憶就會影響人的行動與抉擇。 如此說來,做人,焉能不慎? 附錄:珍珠粉圓,攙毒防腐劑難代謝喝多致命 珍珠粉圓,攙毒防腐劑難代謝喝多致命,一天勿逾 1杯
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