為促進案主人格發展，使用社會個案工作之過程：

1.      接案：接案時，工作者一方面了解案主的問題，一方面評估問題是否苻合機構服務的範圍與權責，決定是否接案。

2.      蒐集資料：包括與案主會談、家庭訪視、相關人員的訪視、查閱相關紀錄。

3.      分析診斷：生理功能方面、心理功能方面、社會功能方面、環境方面。

4.      計畫：有近期目標、遠期目標。

5.      處遇。

6.      評估。

7.      結案：預告結案時間、回顧處遇經驗、交代注意事項。

社會個案工作之原則

1.      個別化。

2.      有目的表達感受。

3.      有控制的情緒介入。

4.      接納。

5.      不批評態度。

6.      案主自決。

7.      保密。

為讓案主獲取生活技巧，使用社會團體工作之過程：

1.      團體初期：具體構思團體規模、聚會時間、地點、目標，同時工作者也須展開目標成員的諮詢、找出可能參與的成員、評估需求的情況等。

2.      團體聚集期：就是成員第一次見面，工作者要協助成員澄清自己對於團體的期待、了解成員的需求、處理成員抗拒、疏離或過度依賴。

3.      團體形成期。

4.      團體衝突期。

5.      團體維持期。

6.      團體結束期。

社會團體工作之功能：

1.      提供一種歸屬感。

2.      提供驗證事實的機會。

3.      得到互助合作的資源。

4.      賦予成員能力的工具。

社會團體工作之原則：

1.      團體成員的個別化。

2.      團體本身的個別化。

3.      接納成員優缺點。

4.      鼓勵成員合作關係。

5.      提升成員的參與能力。

6.      協助成員參與解決問題。

7.      妥切運用團體活動方案。

8.      不斷地評量團體過程。

位促使社會更公平正義名主和諧，使用社區工作之過程：

1.      建立關係。

2.      收集資料。

3.      需求評估及行程性評估。

4.      社區規劃及行程性評估。

5.      社區行動及行程性評估。

6.      成效評估。

社區發展工作的推展：

1.      設定目標。

2.      界定範圍。

3.      具體工作項目。

4.      取得經費來源。

5.      社區組織的架構：會員大會、會員、理事會、監事會。

社區工作之原則：

1.      社區合作原則。

2.      循序漸進原則。

3.      建立檔案原則。

4.      自我改進原則。

5.      激勵士氣原則。