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2010/01/14 17:24:45瀏覽6576|回應0|推薦4 | |
話說在去年十二月中,我在玫瑰唱片行的網站上,購買了五片西洋CD,選擇以到便利商店付現取貨。 記得元旦中午,我開心的走到全家便利商店,向店員表明要來拿CD的,報上自己的姓名,美麗的店員就拿出一個小包裹,刷了條碼,總共1350元。交易完成。 元月七日下午,正當我在講手機時,突然來了一通+0225142525的插撥,我把原電話保留,接了這通插撥: 「喂!請問是林小姐嗎?我這裡是玫瑰唱片行。」 「我是,有什麼事嗎?」 「哦!是這樣的,你前些天是不是有購買我們的商品,不知是你去取貨還是你家人去拿的?便利商店的員工拿錯單子給你簽名了,你簽到分期付款單….」 怪哉!我不記得我有簽任何單據,何況簽名事關重大,我的習慣是會看得很仔細,確定沒問題才會簽名的。 但是這位「好心」的「客服小姐」因為講話速度太慢,加上有點怪怪的口音,本小姐還有一通電話在保留中,所以我就打斷她的話: 「你可不可以晚點再打來,我有插撥。」之後我就掛上電話。 過了不到十五分鐘,她真的又打來,但是我在忙,沒接到。 ──────────────────────── 元月八日下午,本小姐在美容院洗頭,電話又來了: 「喂!請問是林小姐嗎?我這裡是玫瑰唱片行。」 「我是,有什麼事嗎?」 「哦!是這樣的,你前些天是不是有購買我們的商品,不知是你去取貨還是你家人去拿的?便利商店的員工拿錯單子給你簽名了,你簽到分期付款,所以未來一年十二個月,你的銀行會向你分期收款…」 困惑的我打斷她的「說明」,反問她「那現在我要怎麼做?」 「哦!很簡單,你就打電話給你的銀行,告訴他們你的情況,他們就會取消了。」 「他們怎麼會知道我用哪一張卡?」 「哦!現在銀行都有連線,你只要告訴一家,他們一查就知道了。」 本小姐心想:靠!我們台灣的銀行有服務強到這樣嗎? 對方「客服小姐」又緊接著說: 「林小姐,可不可以先請你告訴我你信用卡背面的免付費服務電話,我們也會主動打給銀行,說明這件事,傳真一張證明書給銀行。」 本小姐頂著整頭的泡沫,在我的包包找信用卡,報上台新銀行卡片面背的電話: 「我是台新的卡,電話是26553355」我有點火大,心想:買個東西麻煩事真多。 「哦!好,是台北02嗎?」 「對呀!」我心想:癈話! 「林小姐,那請你在三十五分鐘內要留意你的手機,銀行會打給你。」客服小姐好心的提醒。 頭洗一半的我掛上電話,心想:你們就不要「弄」我,要不然你們就死定了。 才稍微心情平靜些,我的I-PHONE就響了。我一看來電顯示是: +0226553355 心想:好呀,你們敢搞我! 「喂!」我很不客氣的接起電話 「你好,我這裡是台新銀行『總部』,你是林小姐嗎?」對方是一位女的。 我聽電話那頭的背景是一個空房間,客服人員死命的想用標準的國語表達她的身份,一字一句的唸著桌上的稿子,我猜。 「總部?我還第一次聽到銀行說自己是總部。有事嗎?」我不耐煩的回答。 「哦!是這樣的,林小姐是不是有刷卡上的問題。」對方馬上切入主題。 我想:不用對一下基本資料嗎? 「等等,我想問一下,你真的是台新銀行嗎?」我此時已經氣到全身發抖。 「是呀,我是台新銀行總部。」客服人員說。 「那好,你現在告訴我你總部的客服電話是多少?」我反問她。 「你手機上不是有顯示嗎?」客服人員說。 「沒有呀,你不是客服嗎,連自己公司的客服電話都背不出來哦!」老娘火大了。 「有啦,在你手機上,你不會自己看哦!」客服人員死不背出來。 媽的,玩我!當下我氣到不行… 「好,你等等再打來,我有插播。」我掛上了她的電話。 之後呢!我就打給我神力廣大無邊的他,向我的他求救,而警方也證實他們是轉來轉去的詐騙電話。 事發之後的隔天早上,我分別打去玫瑰唱片行說明此事,要求該公司針對客戶資料外洩的情況應馬上立即加以處理,而他們除表示歉意外,也表示已經報警。 當然也致電台新銀行客服,證實我的信用卡帳單上並未有任何分期付款的應付款項。 真是氣到一個不行。 |
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( 心情隨筆|心情日記 ) |