今天又有一個熱騰騰的話題出現了，就是 Yahoo! 拍賣確定收取 3% 的交易費，其實每天都有新話題啦，不過這個話題我覺得還不錯，於是就寫下了這篇。


網路非實體，但我們先來實體化一下：

某天下午一個女孩子心血來潮想逛街（上網）買東西，太陽真大，那還是去新光三越（Yahoo! 拍賣）逛街好了，一樓看個保養品（美容與保健區），真是好多種類呀（不同賣家），該怎麼挑呢？好吧，就挑平常自己用習慣覺得好用的就好了。情人節要到了耶，是不是該買個東西送給他？到樓上（男性精品與服飾區）去選個幾樣吧，最後挑了一件帥氣的襯衫給男朋友，開開心心地去書店（博客來網路書店）找想看的雜誌囉！


走了一輪下來，可以發現其實將網路實體化之後跟一般的生活並無不同，既然性質相同，那麼等同於百貨公司的網拍平台當然有資格向賣家收費。網拍平台也等於是一個品牌，品牌帶來了人氣，若賣家享受著這樣的福利，基於使用者付費的原理，賣家理應遵守網拍平台的遊戲規則。另外，Yahoo! 拍賣一開始不收費並不代表不收費是正確的，因為這只是 Yahoo 針對市場環境與方向所做出的優惠，若把不收費當作是常態，這反而是對外宣稱自己不懂做生意。


接下來談談一些成本上的問題，由於我沒做過生意，所以只能大概列出一些因素，因此可能有些闕漏，還請包含。

為什麼那麼多人喜歡在網路上賣東西，最大的影響因素應該都是成本上的考量，光是不需實體店面，少掉租金這個成本的節省就十分吸引人了，當然實體店面成本節省下之後，倉儲成本也會隨之降低。實體店面需要空間，空間一大，只擺個兩三件衣服似乎不太美觀，顧客會到現場挑選主要也是因為可以看到、摸到實際的商品，因此衣服擺得不夠多就沒辦法吸引顧客上門。東西一多，就需要有一個專門放商品的倉庫，否則萬一不小心哪天生意太好，其實還是會有買到讓架子空下來的時候。網拍平台只要有個目錄或實體照片就可以當作是上架物品，等到成交後再向批發商進貨即可，自由控制交貨時間是網路交易節省倉儲成本一項很厲害的武器。工作人員成本，我想少了實體商店之後，只要生意不要做太大，一個人應該就都夠了，工作人員？應該不用吧！

比較顯而易見的成本控制差不多就是這幾項，其他細項部份就不提了。


網拍平台彼此也在競爭，Yahoo! 拍賣有強大的敵人 e-Bay、PC home 勉強算一個，只是現在 e-Bay 退出台灣市場，所以等於幾乎是 Yahoo! 拍賣獨佔市場，Yahoo 也是商人，他不是一個慈善機構，因此他要賺錢！至於收多少錢的部份是 Yahoo 自己的策略評估，他認為收這個數字的錢並不會讓使用者流失掉太多，而利潤會溢注得更多！從無到有，只是更趨近於實體商店中，批發商與實體店家商品價格的差異性而已，至於收費額度是否具合理性？是否與其提供的服務相對稱？所設定的收費級距是否完善？這其實是不同的問題。會不會造成使用者無法認可而不再使用？造成其他網拍平台趁虛而入，進而侵蝕 Yahoo 市場？這則是屬於 Yahoo 自己的風險控管的問題。平台使用者該做的，應該是如何不讓收費制度影響到自己的獲利、向 Yahoo 反應自己所想要的服務，盡量別讓錢被收得不值得。如果覺得還是無法接受 Yahoo 這樣的改變、或服務並未因收取交易費而變好，那麼就像股票一樣，我下五十塊賣單，你下四十塊買單，最後當然無法成交，那也只好尋找下一隻股票了。


並不是非實體店面就不需要經營的觀念，只要你所作的事業涉及交易行為，控制成本的重要性就一定存在，有了控制成本的觀念，面對這次交易費的調整事件，你就能另外想辦法解決這個成本上的問題。你若覺得自己的產品定位清楚、無法被別人取代、對產品有信心，你大可調高售價，分攤部份成本讓消費者吸收。若你認為這樣不好，你也可以另尋自己覺得優秀的網拍平台重新經營。若覺得這樣浪費掉自己所建立起的商譽，你也可以自行架站（博客來網路書店模式），如此就等於離開加盟店自行創業，在原有網拍平台上設立新平台的廣告以保留原有客戶。一個人負擔太重？那多找幾個優良賣家一起分擔頻寬費用也行。我想應該還有其他更好的解決方式，就看使用者自己怎麼去動腦筋想，若自己不用心卻還想要有好成績，只能說這樣子真是太天真了。


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最後的一言：好想放長假喔......