踏入旅遊業，自認為登上一姊的那一天，就是自己的大名和手機被登錄在每本出團手冊的緊急聯絡欄位。一開始得意洋洋，後來才發現，這根本就像美猴王被套上緊箍咒一樣，永遠脫不掉，甩不開。

首先，團體出發當天，不管是我睡的正香甜的早班機時刻，還是午夜我正在KTV裡高唱「分手快樂」的晚班機，只要我的手機響，我就知道我完蛋了；接下來，旅途中，如果有台灣的家人想要找旅遊的親人，我得負責轉達，甚至也曾電話緊急協助旅客返台。總之，若是團體順暢一路相安無事，領隊發個簡訊來報平安倒也值得開心；如果運氣不好，遇上火山爆發，飛機取消，旅館被掉包，行李遺失，搭錯火車…嘿嘿嘿，我的電話和簡訊就是一個永遠都不能關的窗口，專接這些所謂的Emergency Call，再加上我自身的業務電話，這林林總總，因為時差的關係，搞的我24小時不能關機，不論我人在哪裡，吃飯、睡覺、倒垃圾、逛街、玩小孩…我得永遠握著手機，我神經兮兮地隨時注意是否有錯過來電? 手機是否壞掉? 是否收不到訊號? 我的生活為了這支手機緊緊張張，大家卻都習慣我是永遠的7-11，除了在外打拼的領隊外，一般客戶也知道打給我就對了，所以不管現在是幾點，不管是不是除夕夜，自認為高人一等的VIP想打就打，客氣的，打不通還能好好留言，不客氣的，乾脆臭罵我一頓。最後我只要聽到電話、簡訊聲都會全身起雞皮疙瘩。

我還記得第一次處理Emergency Call，是因為遊覽車公司惡意罷駛，揚言隔天沒車上日月潭接團，領隊半夜狂打，我得臨時找車，急得像熱鍋上的螞蟻，整夜就怕天亮；也有遇過颱風，整團滯留機場，急需修改行程；也有大過年期間，航空公司罷工，臨時要轉搭他航；當然今年火山團我也遇上了，當中和領隊空中協調，搶搭飛機，搶飯店、搶巴士…我的手機永遠響個不停，一響我就想吐!

我現在最喜歡的一句話就是「No news is good news.」。拜託，電話不要再響了，不要再打給我了…我現在要去哭一下，Laisse-moi tranquille = Leave me alone……….. (((((((((啊))))))))))) 能不能也給我一首歌的時間………謝謝…Merci au-revoir!

2010/8/24