＜為何部門裡都是一堆笨蛋？---別再相信成功者的話12＞

公司宣佈了好消息，你因為過去績效表現優異，已被拔擢出任一位部門小主管了。你內心掩不住興奮，卻又在同事面前表現鎮定，因為你知道，從明天開始，這些同事將不再是同事，而是部屬了。

有時候，你是透過跳槽而得到升遷出任部門主管的機會。當你前往面試新職時，那些接待你的基層員工，幫你倒茶水、親切招呼你的陌生夥伴，很可能有一天，將會成為你日後要領導與管理的部門同仁。

不管是曾經與你共事過的同仁，或者陌生而不認識的員工，當你成為單位小主管之後，你將不再和他們一樣，只是個片面接受指令的基層員工，反而變成為有權限發號施令的主管階層之一。

不管你是多小的主管，只要負責領導一個單位、一個團隊、一個部門、一個組織，你就是管理者，就是領導者，要負責與團隊成員溝通、協調，並且要訂出團隊目標與計畫。

最重要的是，你得對自己有信心，相信自己是團隊中能力表現較為突出者，否則，你不會被組織拔擢出任領導一職，公司不會委你指揮調度的重責大任。你對自己的自信心，也是擔任主管必備的條件之一。

從自信心、溝通力、協調力到完成目標計畫的能力，這些都是你過去在職場表現優異的關鍵能力，也是你擔任主管之前所該已經具備的條件。當你都做好這些準備以後，你將可以輕鬆的走馬上任，不必擔心能力不足而怯弱不前了。

但問題來了，擔任主管後的管理難題，往往並非你的能力不好，而是你部門同仁的戰鬥力太弱、能力太差、績效表現太平凡，他們對於你所擘劃的團隊目標任務，完全沒有信心，甚至面露難色。

又或者，部門同仁完全聽不懂你的命令，你明明說的是東，他卻老愛往西邊跑，團隊的執行效率荒腔走板，完全與你所預期的方向顛倒。

又或者，部門裡的同事不願意接受協調，完全沒有團隊精神，各自為政，各行其是，其結果，就是你領導的部門像一盤散沙，工作績效完全跟不上你所期待的目標進度。

「為什麼我的部門裡都是一堆笨蛋呢？」「為什麼部屬聽不懂我的指令呢？」「為什麼人才都在別人的陣營裡呢？」剛升遷上來當主管的你，興奮、快樂沒有幾天，心中卻充滿無盡的煩惱與挫折。

為什麼部屬都不聽懂指令？為什麼同事之間這麼沒有默契？為什麼部屬辦事拖泥帶水、拖拖拉拉，甚至面對艱困挑戰而裹足不前，必須由你親上火線來完成呢？

許多新手主管的最大難題，不是自己的能力不足，也不是自己不懂得訂定組織目標與計畫，更不是自己不懂得發號施令與溝通協調，而是部屬太菜、太笨、太守舊，絲毫沒有衝勁，甚至連最基本的工作責任都要推卸，包括工作執行出問題了，也不回報，置若罔聞，等到事情搞大了才推得一乾二淨，彷彿不干己事。

為什麼自己手上都是一堆不堪大任的庸材、蠢材呢？自己是不是該挖角新人，來替代這些早該被淘汰的部門蠢蛋呢？是不是應該向外尋找配合度高、協調力佳的舊識，進入自己部門來幫忙衝鋒陷陣、拉抬績效呢？

（待續）

王志鈞　本文摘自台灣暢銷職場書<<別再相信成功者的話>>之＜第五章：天哪，笨蛋都在我部門！---善用「激勵能力」塑造神鬼戰士＞http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010475105

2012/05/12
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