＜與主管溝通的應注意事項---別再相信成功者的話10＞

掌握了溝通藝術後，還得調整心態，拿捏與主管講話的分寸，如此，才可以大敢去找主管談話。

別忘了，你的考績掌握在主管手上，你將來的加薪資源握在主管手上。你和主管雖然可以平行溝通，但是，他畢竟是分派工作任務給你的人，你得小心的探詢與了解主管的容忍底限，溝通時才不會誤踩地雷。

第一點，你要認識主管也是人，也有情緒。他只是早點進入職場幾年，甚至都有可能比你還年輕。你不需要以期待「英明」主管的方式來想像溝通後的融洽景象。像唐太宗這樣能容忍諍臣魏徵這樣直言、敢言的人，並不多見，所以，向主管陳報事情還是要保持低姿態。

第二點，你的主管EQ不一定會好。他也許專業上的IQ很好，因此被擢升為部門主管，但是，他不一定懂管理，他不一定懂得與部屬溝通的藝術，他甚至心胸狹小、妒忌部屬的才華，因此，要搞清楚狀況，才能有效達成融洽溝通。

第三點，不要預設主管不喜歡你而展開溝通。這將注定會是一場悲劇。悲情的上班族要懂得轉換立場，站在主管角度去想事情。同時要明白一點，「沒有一個主管會錄用笨蛋！」這句話，請那些消極、悲觀且怯弱而不敢與主管溝通的朋友，一定要好好想清楚，調整一下與主管互動的心態，也不要抗拒去找主管。

第四點，不要害怕主管的威嚴，並因此畏縮膽怯，有話不敢說。千萬別因為對方高你一截就自矮身價，雖然對方可能是總經理、經理或組長，而你只是一名新進公司的小職員，這並不代表雙方無法進行平行且有效的溝通。

第五點，要在適當的場合溝通，不要在公開場合讓主管下不了台。請記住，主管的角色需要「權威」，失去了「權威」，他將無法領導好底下的人。所以，溝通雖然重要，但千萬不能挑戰主管的權仗。忠言、直言、諫言，要在私下進行，在公開場合，最好多多鼓勵、讚美與肯定主管的作法，才能為雙方的溝通奠下良好的暖身基礎。

溝通有時看起來是上對下或下對上的，但那只是溝通雙方的身分與角色差異而已，在溝通的過程中，雙方你來我往的互動仍是平行的，關鍵只在於你是否掌握了那發球與接球的技巧，並讓雙方的誤會或障礙冰釋於言語溝通之間。

職場與人生一樣，都像面鏡子。你認為主管視你為笨蛋，也許主管也擔心你認為他很豬頭，因此不敢找你好好談話，以免雙方都出糗。其結果，就是你與主管的關係埋上一層陰影，久了，雙方都不愉快，互視為眼中釘。

既然如此，何不好好敞開心門來溝通呢？

 （待續）

王志鈞　本文摘自台灣暢銷職場書＜＜別再相信成功者的話＞＞之＜第二章：為何老碰不到好主管？---「溝通力」讓豬眼也能識英雄＞http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010475105

2012/05/02
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