很多人不擅長思考與解決問題。

看其他人怎麼說怎麼做，模仿。

沒有合適的模仿對象，就找個自己不懂的理論方法，抱著。

問題一定要有答案，而且答案要找別人要。

沒有答案就不知所措了。

不然要怎樣？

沒解就是沒解，還能怎樣？

那就是不可能做到的，至少對自己這樣不是天才的凡人這是這樣的。

好吧，更進一步，對於那些認為不如自己的人提出的解決方案，想都不用想就否決了。

老子那麼厲害的凡人都不能解決，你們這些低等的螻蟻憑什麼有意見？

所以在很多場合，問題通常是無解的。

只要爬到權力頂點的人不擅長解決問題，問題就會越來越多。

那是不可能的，越常把這句話掛在嘴邊，就越不擅長解決問題與找到機會。

當然，即使沒有解法，還是可以努力一下的。

看看有沒有什麼萬金油式的努力可以讓情況好轉些吧。

沒有針對問題本身去找解決之道，甚至，沒有好好正視問題的本質。

這樣的努力能帶來啥？

只會讓事情變得更複雜，模糊了本來的問題。

這很容易產生更多新的問題。

運氣好的是，這種刻意產生出來的新問題，很多是有好的解決方式的。

但運氣不好的地方是，真正重要而困難的問題就得不到關注了。

問題總解決率的統計數字是提升了，但，這是好運還是壞運？

天曉得。

這真的是一個心態問題。

解決問題的心態。

是一種思考習慣，一種心態，一種意志吧。

首先，要對各種可能性都抱持開放的心態。

不是沒有答案，只是目前還沒找到。

問題不是無解，只是沒有找對角度。

不要輕易否定可能性。

還沒開始就把思考的門關上，沒有答案是必然的。

第二個重點，要直接面對問題的本質。

剝離＂我＂的概念，客觀的看待問題。

問題到底是什麼？

我們的第一反應直覺與常識只是個感覺。

放慢，停下來一下。

再陳述，再檢視問題一次。

慢動作，一個步驟一個步驟慢慢再思考一次。

不要放過裡面的小細節。

好，再回頭來看一次原本的問題，嗯，對問題的理解還是一樣嗎？

本能的快速反應會漏掉很多細節。

然後，我們常常用錯誤的觀察角度理解問題，然後徒勞的用無效的方式努力。

第三個重點是，要找動機。

這個問題總是和人相關。

最少和自己有關吧？不然又怎麼是問題。

一定要找到動機。

沒有動機，就一定是沒想清楚。

對動機不敏銳，很容易遺漏重要利害關係人。

問題的解決，任務的成功，是目的達成。

如果連動機都沒搞清楚，那問題分析與解決是在幹啥？

這聽起來很簡單。

但我們的腦袋不是這樣運作的唷。

不刻意的去思考動機，我們會本能的用感覺替代其中的邏輯思考。

怎樣才算做得好，怎樣才算問題充分解決，沒有充分思考動機，給不出好答案。

為什麼要解決這個問題，這為什麼是個危機而不是個機會或現象？

這問題常常不是好回答的哩，但要加以忽略卻很容易。

因為這種思考是很累的。

第四個重點是需要一點自信與執著。

沒有簡單的答案的問題，找不到標準答案的問題，碰上了，怎樣？

如果畏縮逃避，只想當個不沾鍋，所謂的解決問題就是在裝忙而已。

如果真的是沒有任何前例的新問題，不用怕。

針對問題本質，根據利害關係與目的動機，找能力所及的方案。

再針對問題細節的理解，對自己的方案作一定程度的模擬演繹。

第一個設法去積極解決新問題，很大機率會成為新標準的。

而有時候，問題是一定有答案的。

例如，帳不平這樣的問題，一定可以找到原因吧？

如果不發揮一點執著，不堅持，想說問題不大，就不去解決了。

原因沒找到。

問題就會越埋越深，整個運作的系統，因而變得更加複雜與不可靠。

因為這不可靠那有瑕疵，所以，問題解決的能力會因此而癱瘓。

那麼複雜混亂，怎麼把問題關鍵給凸顯出來？

總結一下，常人常常無法解決問題，反而製造更多問題。

碰到問題，先是逃避現實。

沒把問題搞清楚，就先有了既定成見，而堅持固執。

沒有自信，只是找安全的解法，甚至連認真思考問題本質都不願嘗試。

所以呢？

視問題解決為一種痛苦的折磨，而非有趣的挑戰。

只想讓自己可以撇責任，不想解決問題，為他人創造價值。

最後？自己的能力有了瓶頸，還會讓自己的瓶頸套在自己之下的人。

最後是集體的平庸，低迷的士氣，與停滯的能力成長吧？