你們相信一個始終對我非常客氣的客戶，會逼得我不得不翻臉嗎？事實就是這樣的！我的反應可能讓他們有點詫異，也很可能不會再跟我買東西了！我也並不想得罪他們，但是我覺得必須這麼作！還想寫出過程，目的不是針對哪家公司？而是希望能改變一些國內科技業界普遍重硬輕軟，重資產輕技術的歪風！

我是老師出身，賣的軟體也是自己研發的東西，對於車牌辨識當然已經有很多深入的專業知識，加上賣了好多年，也吸取了很多實務經驗，當然是個車牌辨識方面理論兼實務都好的專家！很多客戶也是衝著這一點，才會跳過台北的很多大公司，跑到麻豆鄉下跟我買車牌辨識軟體的！

我很願意在賣軟體的同時提供各種技術諮詢服務，這是幾十年當老師的習慣態度，希望大家都能懂得更多，事情做得更好，使用我的產品更順利。但是我畢竟不是教授了，作這些事沒人給我薪水的！我能賺到的錢其實只是產品售價的那幾萬元！常常賣一套六萬元的軟體，包括技術諮詢與軟體客製化，現場實測資料的討論調整，可以斷斷續續讓我忙上好幾個月！

我的客戶多半是系統整合商，他們的車牌辨識案子規模少則數十萬，多則幾百萬！不論案子規模大小，我能賺的都是十不及一的幾萬元軟體使用授權而已！他們只要用整體預算的三五趴打發我，就可以解決最核心的車牌辨識功能了！我們的關係不是合夥人，他們營運賺錢與否？甚至標下的工程案子總價多少我都不知道，也不會過問，更完全沒有分紅的！

知道這些事實背景之後，就比較好解釋我會忍無可忍的原因了！某大公司專門競標政府交通設施相關的標案，大約兩年前跟我買了「一」套軟體，還提出很多客製化的需求，我都一一作到，售後服務測試調整工作也作到十足！是一個不好賺，但還算正常的交易，可是之後就是悲劇了！

他們開始讓我「無役不與」，任何跟車牌辨識有關的案子，他們在嘗試爭取時都會來問我的意見，我當然盡量幫忙，也希望他們成案，我可以多賣一兩套軟體。但是我發現他們公司總是換人與我接洽，每一次都是不同的專案，由不同的人負責，還都是菜鳥！這種案子爭取到或標到的機率不會太高，最後總是忙了半天不了了之，我好像實際上教了好多學生，卻沒有一次收到學費？

最近的一次是一個連警方也沒具體想法的，某縣市車站舉發違規臨停的監控案，我等於幫他們公司一路規劃修改所有的細節，糾正很多他們原始規劃不合理與不足的地方，從攝影機擺哪裡？到應該監測甚麼目標？監測頻率如何？到如何構成舉發要件等等，我作的事情應該相當於研發部的主管或外聘顧問了！

終於等到塵埃落定，案子拿到，要去現場開始施工了！我想此時總該真的跟我買一套才「幾萬元」的軟體了吧？因為他們當然已經花下數十萬元，買好攝影機、電腦、相關器材，可能工人都雇好了，才能去現場施工嘛！但是昨晚七八點已下班時間，他們居然又「很客氣」的Line我說，想先跟我要個免費的「試用版」去現場測試？意思是要完工驗收後才會跟我真的「買東西」！時間可能是半年之後了！這段期間，既然是用「我的軟體」在施工，我當然應該繼續替他們免費服務了？

我當場氣炸翻臉，說：

如果你們帶過去的電腦與攝影機都是免費試用的，

你們公司的人也主動停薪前往作義工，

那我就配合提供試用版！

搞甚麼嘛？為什麼甚麼錢你們都照付，我的軟體加上專業諮詢服務，是你們能否拿到與作到這個工程的關鍵主因，卻是完全免費的？都已經確定成案了，你們其他成本也都投入了，卻還是覺得不需要為我的軟體與專業服務花任何一毛錢？這是甚麼邏輯？我是Cinderela嗎？免費作一大堆家事毫無回報，卻是「應該」的！

知道他們公司的心態與文化之後，我真的心寒了！即使即將到手的錢也不想要了，那不會是我想得到的那種「尊嚴與尊重」！言語客氣就是表示尊重嗎？差得遠了！你們對我一點都不尊重，找別家買車牌辨識吧！哪家便宜找哪家！最好能找到免費的！先恭喜你了！

其實這不是個案，台灣的科技業界很多這種重硬輕軟的心態！好像重男輕女的家庭裡，硬體是兒子，軟體是女兒，硬體的錢一毛都不能少，軟體則是可以免費服務的？可是一用到國外軟體又不敢了！總是乖乖地付出高額的售價，還包括維護費？背後會罵軟體商吸血，檯面上還是乖乖買單。回到國內呢？軟體則是可以免費試用到滿意，才會付幾萬元價款的，還應該免費售後服務？如果案子沒成，他們就一毛錢都不必給我！我必須「自行吸收」？

如果我的軟體還沒證明自己，我確實應該讓客戶試用到有信心！但是他們來找我之前就知道，全台灣每一個監理所都買過我的車牌辨識產品，現在各地方稅務稽查單位也都幾乎買齊了！抓到很多欠稅車，還頻頻上媒體發新聞說我的產品是最新的高科技！他們公司本身也已經買過我的產品，而且使用很久了！哪來「試用」的概念？只有買或不買的選擇，何須「試用」？還不就是因為試用不必付錢？吃我豆腐佔我的便宜而已。

面對這種極度不公平的交易模式，你能怪我太小氣計較嗎？我現在其實是用我剛剛站穩腳步，暫時不會倒閉的一點機會，冒著得罪客戶的風險替台灣的軟體業，尤其是研發型的小公司，說句公道話，爭取後進們的生存機會！請大家對軟體業者好一點，合理一點吧！你們要活，我們也要活的！這樣欺負軟體業者，台灣怎麼可能出現矽谷呢？別說高薪了，所有軟體公司都直接在創業之初就這樣被整垮了！

我相信多數的客戶都是理性的，即使會有這種貪小便宜的小動作也不是惡意的，只是在台灣大環境的觀念就是如此偏頗，他們只是蕭規曹隨而已！但是多數人可能沒想到：軟體業其實是科技業的先驅龍頭！矽谷裡面大多是作軟體研發的公司！先有軟體才會有後續賺錢的硬體製造業與服務業，把我整死了，台灣就會少一個車牌辨識的自有研發技術！等於壓熄了一個火苗。

想要矽谷嗎？先學著不要讓軟體業完全無法存活吧？至少應該像是買電腦一樣，付錢買了再使用吧！如果手機或電腦都能免費試用到飽，請問他們能活嗎？早就倒店了嘛！那為什麼你們覺得不付錢買軟體，我們軟體業者會沒事呢？