看了隨寫人 別再受騙了一文，讓我想起自己在工作上所遇見的電話訪查記。

曾幾何時？我們的社會已經開始有了猜忌與懷疑，所以，顯少有人主動出擊關懷或主動熱情、熱絡，進而取代的是冷漠與冷淡。

追究到底不外乎就是近幾年來的一些不法份子破壞了常規，利用電話欺騙人心、玩弄人性的本善，使得大家失去了愛心與善心，面對如此境況的轉變，有時令人非常地心傷..

在我的工作上，總有一個固定的時期是必須連訪老百姓的，每每我電話訪查時，總是因為詐騙集團的不法行徑，連帶影響我工作任務上的遂行，我總是使盡我的魔法讓他們對我取得信任，往往不得其門時，只好擇個時間現身在他們的面前，證明本人就是為您服務的人。

不過，雖是如此..或許是鄉里比較偏僻的地方，往往是老阿公或是老ㄚ嬤接的，他們防禦的心很強，可是，經我輕聲細語、柔聲的問好，他們自然就放下防備的心，跟著我的指令做必要性的訪查，然而，我卻從此看到了人生百態林林種種的啟示錄..

從訪談、接觸的個案中，大都是年輕一輩的青年，我了解到不同個性的人、見識到不同性情的人，有火爆型的浪子，出口狂傲，有鄉野豪爽的人、有文質彬彬又客氣的老師，也有出口成髒，一開口就罵人又摔電話的鄉土人家，還有科技新貴風度翩翩的工程師，無奇不有，人才輩出，這些人都是我為國服務效勞的人；我總是在這樣的一個磨合中造就了我很好的脾氣。

從談話中，我可以感受到對方的熱情就會像是太陽般的讓我工作充滿了幹勁，遇到冷漠的人，我的心也會涼了一半，但我總是不減我愉悅的聲音，希望可以喚起他的回應..

碰到家庭有問題的，他突然心一酸訴苦起來，我默默地傾聽..似乎也能夠體會他的心情，聽見他抱怨人生的事、聽到他對現況的不滿足，甚至是詆毀國家的事，我總是竭盡所能的安慰，就這樣的一個電話訪談讓我看到人生的百態..

因為如此的接觸，有了內心最深層的感觸，就是..其實人是善良的，只是缺少溫情與溫暖的鼓勵，所以，對現實有了不安與不滿的顯現；其實人是好說的，只要彼此真心對待，沒有所謂的虛假。

從他們原本對我的防範態度到最後的卸下防衛之心的全然配合，證明了人與人之間的相處是「相對的」，我更相信人間處處有溫情..