這幾年工作下來發現時代變遷很快，許多幾年前還是炙手可熱的技術，現在已經變成人人可玩的戲法。所以我會勸我同事許多技術如果我們做得夠好、能夠重複執行，就把它給半自動化、自動化的給別人。讓其他人能自己動手、跟得上。我們可以提供白皮書制定很多更可靠的政策來讓大家做得更好。而這些的作為最終都回歸像我們以服務為依歸的任務本質。

因為使用者的智慧已開，我們的客戶想要掌握更多，才能做更多的事，這時我們不應該批評甚至阻止，若能讓他們也實做，他們會更瞭解全局及甘心合作，這樣才是大家之福氣。若是我們擋住大家的想法，雖然一時之間佔得半壁江山，但是遲早他們的不滿會都轉嫁到我們身上。這些壓力可能有不少根本不是我們該扛的。所以，能放就該放，最好在上風趁勢時就該放開。

我們的優點在哪，就在於我們可以提供中大規模穩定的服務，這是難以取代的，也是自創辦以來不曾改變的，也才是我們最有價值時時刻刻該保守當做達成重要的目標的信念。

原文 2008-08-10 po 於 blog.tyuan.org