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2011/08/25 07:52:58瀏覽682|回應3|推薦0 | |
全球PC行業老大惠普準備分拆PC業務,不玩了,這個十年後姍姍來遲的消息既在情理之中,也在意料之外。 放棄半年前剛推出的平板電腦和智慧手機之舉,透著惠普轉型的倉促。兒戲一般的做法引來業界無數詬病。惠普的問題到底是什麼?(摘自網路) 做廣告就是要以長期的心態來做廣告,將廣告支出列入經常性開支。而廣告的目的就是建立顧客對公司的信賴感,而廣告的產品必須是能夠持續消費性或擁有獨特賣點的產品。如果產品沒有獨特賣點。單憑價格取勝,非長久之計。道理很簡單,競爭者只要把同類型的價格降低,就能夠搶得顧客。因為顧客是看價格購買產品,而不是因為產品的獨特賣點而購買產品。 我以蘋果公司在2010年開發的平板電腦為例。蘋果平板電腦大賣,競爭廠商紛紛生產平板電腦,但消費者還是選擇蘋果的平板電腦,而不是其他廠牌的平板電腦,原因有三: 第一點:一開始蘋果公司就把平板電腦的價格設定極具競爭性,使得競爭廠商無法以價格取勝。 第二點是體驗。蘋果平板電腦以顧客方便使用為原則,一開始設計即考慮到顧客的需求及問題,把平板電腦設定為娛樂性質,而不是工作性質。顧客群設定是不太會使用電腦的中高齡消費者。所以就算是不懂得電腦,也會使用蘋果平板電腦,因為使用蘋果平板電腦不用學打字,只要觸控寫字即可。而消費者也把蘋果當作娛樂性質,看照片、玩遊戲、聽音樂、看書,收發E-MAIL、瀏覽網路資訊等,因為蘋果公司知道,消費者如果要用電腦工作,就用桌上型或筆記型電腦即可,不會使用平板電腦做事務性的工作。所以把蘋果平板電腦定位為娛樂而不是工作。 第三點:應用程式支援,蘋果公司的Appstore有35萬個應用程式支援。顧客需要什麼應用程式或服務,只要到Appstore下載應用程式、音樂、遊戲即可。而其他生產平板電腦的廠商沒有龐大的軟體應用網站支援。而這就是蘋果平板電腦能夠橫掃其他生產平板電腦的廠商,銷售量一枝獨秀的原因。 價格、獨特賣點、應用軟體支援與服務。就是蘋果平板電腦取勝的主要原因。如果只有其中一點,而沒有其他要素配合,還是會被競爭廠商趁虛而入,搶攻市占率,進而威脅到自身的生存。蘋果公司在1980代的生產的iMac電腦被微軟系統聯合其他電腦生產商打敗蘋果電腦,進而威脅到蘋果公司的生存,就是活生生的例子。競爭就是不要給競爭廠商有生存的機會,所以事先必須考量各種因素,才能夠解決消費者的問題,滿足消費者的需求,進而擊敗競爭廠商,搶奪市占率。而廣告只是其中的一個因素。重點還是在於整體的考量與配合。
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