是什麼因素，迫使顧客一定要購買你的商品或服務

新零售就是O2O(Online to offline)從線上到線下。最近台灣 91APP購物官網在全省北、中、南辦理加盟說明會。鼓吹新零售會取代網路商店的功能。因為人們畢竟還是喜歡線下消費，而不是線上購物。但我的看法是新或舊不是重點，而是新零售有什麼獨特賣點，可以吸引店家加盟。因為任何新興科技，剛開始技術一定有很多缺失，無法完全滿足顧客需求。 是什麼因素，迫使顧客一定要購買你的產品或服務，解決問題呢？當所有人都需要新零售，就如同所有人都需要杯子。也就代表可有可無。除非你提供的是顧客非買不可的商品，否則要吸引顧客加盟，將會非常的困難。

獨特賣點是什麼?

GOMAJI是台灣最大吃喝玩樂平台，也是線上與線下的結合，線上訂折扣券，線下消費，利用店家的閒置資源提供折扣。就好比早場電影院，沒有什麼觀眾，所以價格便宜。因為電影院的場地是固定成本，如果沒有人前來消費，場地無法儲存，也就浪費了。所以店家願意提供比較大的折扣給GOMAJI的顧客，顧客透過GOMAJI去店家消費後，店家還要給GOMAJ抽佣。因為是GOMAJI介紹顧客給店家，店家才有錢賺。這是三方互利。顧客得到折扣、店家得到顧客，GOMAJI得到佣金回饋。但91APP的賣點是什麼，店家想要顧客上門消費，但如果一年付了15萬元或20萬元的加盟金，但卻無法吸引新顧客前來消費，店家第二年就不可能續約加盟。而且口碑會越來越糟，就算是打再多的廣告，舉辦再多的加盟會，都無法吸引店家加盟91APP。所以我不看好91APP的發展前景。91APP購物官網設計的加盟制度，對91APP有利，但店家卻處於弱勢地位。以一些科技術語，吸引對新科技資訊陌生的店家加盟，就算是有少數的店家加盟，也無法長久經營，因為沒有解決顧客的痛處，讓顧客能夠得到立即的好處或解決顧客困擾許久的問題，而這個問題對顧客很重要。這就是91APP能否成功的關鍵。

O2O取代網路商店的賣點是什麼?

人工智能興起，也是這幾年的時間，在幾年前，人工智能的進展極為緩慢，而是因為算法的改變，再加上電腦效能的提升，計算能力的大幅度提升及大數據所提供的數據，就是因為天時、地利、人和，所以人工智能才會運用在多種場合，例如GOOGLE翻譯、圖形辨識、自動駕駛等多種用途。但線上及線下的結合的所謂O2O(Online to offline)還是處於實驗階段，目前還看不出O2O(Online to offline)有取代網路商店的趨勢。不要被新科技所迷惑，而是回歸問題的本質，顧客為什麼非要到店家消費，如果店家無法提供比網路商店還要具有競爭力的定價，或是擁有獨特的賣點，網路上找不到或無法提供服務，消費者才不得不到店家消費。如果沒有強大的誘因，就算是花20萬元加盟91APP的O2O版，還是無法開發新顧客上門消費。

91APP營利的模式是什麼?

亞馬遜網路書店是早期的網路商店，也曾經歷過網路泡沬。如果不是因為亞馬遜的創始人兼老闆傑夫·貝佐斯在亞馬遜網路書店市值最高時, 先抛售股票換取現金，公司擁有大量的現金，才能夠撐過網路泡沬階段，最後終於找到營利的模式。如果傑夫·貝佐斯手頭沒有大量的現金，以拖待變，亞馬遜網路書局也早已經破產倒閉。而91APP的問題在於能夠撐多久，因為從線上到線下，不見得不可行，而是要有大量的資金作後盾，可以支撐許多年，直到找到店家願意加盟及續約的營利模式。91APP購物官網要擴展店家數量，但昂貴的加盟金，要吸引店家加盟，困難度極高。所以我不看好91APP購物官網所強調的新零售的概念，我認為這只不過是噱頭，對市場的生態環境，不會產生太大的影響。

店家加盟91APP，能夠得到什麼實質上的好處?

蘋果剛開始販售個人電腦，電腦價格昂貴，跑得又慢，但因為電腦可以提供計算的功能。對於從事記帳及會計的人員，特別的有幫助，可以省卻重複計算的困擾。所以，就算是個人電腦價格再昂貴，功能再少。但還是願意花高價購買蘋果的個人電腦，解決記帳及計算問題。這就是解決顧客的痛點。但傳統商店加盟91APP，又能夠幫店家解決什麼問題呢？增加營收或減少開銷，都是極為空洞的說詞，但店家加盟91APP，商務版第一年的價格是15萬元，O2O版第一年的價格是20萬元。如果透過91APP完成交易，91APP還要抽取3%到5.5%的抽成。91APP幫店家設計的專屬APP如果第二年不加盟，專屬APP也就無效，因為網站是架設在91APP的網站之內。但如果店家加盟一年，看不到實質的好處，就會選擇退出，不再續約，這是很實際的問題。而幫店家設計的專屬APP，也就無法繼續使用，試問店家加盟91APP，能夠得到什麼實質上的好處。