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| 2021/01/03 13:03:04瀏覽1959｜回應0｜推薦25 | |
| 整理電腦資料，突然看到一篇「未歸類」的文章；這是一篇在107年參加某成長團體的「口語表達班」，上完課，主辦單位會做分組，給各小組一個主題，個人再依據主題準備8分鐘的演講稿，一星期後，接受單位安排的期程參加口試。
說實在的，我常常是台下一條龍，台上變成蟲，而且是會因為緊張而說話缺乏邏輯的蟲。因緣際會，參加課程，希望能讓自己有機會突破並改善。話雖如此，想到要口試，不免會緊張，於是，先擬了稿，搜尋溝通模式的理論架構，再將自己教養孩子的親職經驗做背景，於散步時，搭車時，嘗試將寫的轉化為口語表達。但是，常常開始一兩句後，容易分心的我被外界事物影響而腦筋空白。回想當時，在準備口試前的每一天都很難熬。 終於口試的時間到了，輪到我時，三位口委排排坐在我的面前，因緊張，講稿忘了一半以上，坐在左側的老師對著我微笑，用微笑安撫我慌亂的心情，我深呼吸一口，慢慢的整理腦海記得的講稿內容，雖然不完整，中間也空一大段，因為是自己的生命故事，鋪陳透露真實的情感，最後，差強人意的通過，領到合格證書，讓我興奮不已！ 後來，在一次聚會，知道小組有2、3位一起參加培訓的夥伴口試未通過，只領到「研習證明」，讓我很驚訝!就我對這幾位學員的認識，若老師邀約學員發言，他們是那種屬於不緊張，常常在可以侃侃而談，言之有序的人。事後瞭解，口委認為學員的口齒不清楚，以及講稿內容不夠充實，在有限的時間，說太多或說不夠，時間未掌握好也會被扣分。原來，口語表達的水準，不是只看會不會緊張，以及說話是否侃侃而談而已。 那次的經驗對我很重要，知道自己的口才雖不好，瞭解自己很容易緊張，是沒有具備臨場經驗應變的能力，可以在短時間做完整有條理的表達。雖如此，因為這次經驗，瞭解自己在陌生場合口語表達，並非做不到，只要事前做準備，仍可以做到基本應有的水準。以下，是我在口試前擬的演講稿，在新的一年做回顧: 【今天要講的主題是：「學習如何溝通與表達內心感受」之我見。 溝通是指人們以某種方式，可能是語言，也可能是用表情與肢體，互相傳遞彼此的想法，幫助彼此想得到的結果。 溝通的方式中，最常用的是「說話」，也可稱為「對話」。 在「說」與「聽」中互動、溝通。為了達成溝通的目的，要學習如何「說」合宜的話語，「聽」內心的聲音。 溝通的第一步不是訴說，而是聆聽。溝通的重點是要真實真誠的去聽別人要說什麼，聆聽他人的需求，而不是用自己的話去解讀別人。想和別人溝通的人，是要「聽」別人講，不是「跟」別人講。 以前，對溝通就僅於你聽我說，或你說我聽，只要把話表達完就算完成了。從未想過，「溝通」是一門藝術，也是一門需要長期學習的學問。我已結婚26年，至今，仍不斷的在學習溝通。 就如演講題目「學習良好的溝通與表達內心感受」雖是兩句話，但是，卻是相輔相成的。這個體會，已花上我好多年的時間，至今仍不斷的學習中。 「學習良好的溝通與表達內心感受」的體會，是需要付出代價的，在此，分享個人的心路歷程。 我有兩個兒子，原本在銀行當中階主管，工作要求效率，每天的生活節奏很緊湊，像陀螺一樣，繞著家庭與工作，發覺無法兼顧時，我選擇退休，當全職媽媽，心裡想，孩子的成長只有一次，退休後，親子相處的機會多了，感情可以更好。 但是，結果並非如此。 因工作關係，一切以效能為取向的習慣，未曾學習親職教育的我，用原生庭的教育方式去教養孩子，隋著孩子的自我意識增強，和孩子的衝突也相對增多。我發現孩子愈來愈難管教，問題也愈來愈多，求好心切的我幾度情緒失控，卻也束手無策。 一次機緣，偶然發現有個成長團體，下定決心去參加。在會場，近百人的場面讓我震撼，環顧四週，各種年齡層的婦女都有，原來，大家有相同的疑問，我並非孤獨，大家都是想要營造良好的親子、夫妻關係而來，心中有許多癥結無法打開，想透過學習得到答案。 老師的一席話，有如醍餬灌頂，喚醒我的執念，原來，是我的溝通方式有問題。老師說：「在雙方意見不和，欲起爭執時，要先讓自己安靜下來才可以沉澱雜亂的思緒，避免口出惡言，造成無法彌補的言詞傷害。「有意識的聽，有意識的說」，這十個字，提醒我，避免對事情「立即反應」，慢慢的，可以學習「適時的反應」，有了沉靜的思緒，便可以做到有意識的聽，當然，說出來的話也是有意識的了。」 從那一刻起，像是得到珍貴祕笈，牢記於心。孩子和我意見相左時，我的潛意識有股其妙的動力，不斷的提醒我，務必克制自己易怒的情緒，我壓抑爆發的怒氣，才發現，孩子的眼光不再畏懼，小嘴不再緊閉，願意說出內心的想法。我聽到從前未曾聽過的真心話，我的內心充滿的感恩。 自從這個美好的經驗，從此，我成了一個喜歡學習，也樂於分享學習快樂的人。 隨著家庭生命週期，孩子的成長，家庭成員的需求不同，所擔負的任務也不同。 「溝通」更是要不斷的學習，甚至充滿挑戰。 孩子高年級時，老師在聯絡簿指責孩子上課不專心，影響同學。最後，還以紅字標示：「請家長對貴子弟好好的指導。」說真的，當時看到老師的評語，內心瞬間充滿混亂的情緒，取而代之的是，身為父母，對孩子的表現失望，帶來的惱羞成怒。 道德觀強的我，心中馬上有兩個想法湧現干擾心智。第一、孩子被老師貼標籤了。 第二、孩子怎麼可以上課不聽話。這兩個想法，讓我覺得孩子在班上製造麻煩。 還好，我有學習到溝通的重要性，我不急於說內心的不滿，冷靜可能因為生氣對孩子脫口而出的指責，選擇先「聽」孩子對老師在聯絡簿上寫的負面評語的想法。 孩子看我沒有發脾氣，他說：「老師上課的內容好無聊。」發揮「有意識的聽與說」形成對話的橋樑，我和孩子一起學習「溝通與表達內心感受」。 我主動協尋諮商，想透過專業瞭解孩子的學習狀況，原來，孩子的智商高達162，屬「非常資優」的孩子，他的智商，早已超越老師所教的程度。 諮商機構建議我讓孩子轉學到有設資優班的學校，但是，重視同學情感的孩子不願轉學，於是，我轉而坦誠的和老師溝通，告訴老師孩子的問題，希望老師能給孩子較具挑戰性的習題，才能引發他學習的動機，他不會無聊，就不會坐不住。所幸，老師有接受我的請求。也發現孩子語文的長項，被派參加語文競賽，如字音字形，得到第一名的佳績。有了這個經驗，我也較不會要求孩子去補習。 在生活中，我們每天都要溝通，為得到良好的人際關係，學習如何溝通是非常重要的。家庭是一個人最早接觸的團體，為了建立幸福的家庭，家人間如何溝通，就顯得非常重要。 一個功能良好的家庭會透過好的溝通方式來解決家中的問題，如果所有家人都願意以真誠的態度來面對家庭中所有問題，必能讓家庭的溝通無礙。 分享教這個經驗，剛好符合幸福培力課程第四課，理解溝通碰到困境時，不外乎以下３點： １、想法不同。 ２、價值觀不同。 ３、需求不同。 既然知道困境，如何解決困境？「學習１２３模式」。 １、「認出」：透過覺察，「中止」過去習慣造成溝通不良的固定模式。 ２、「創造」：改變過去的舊有固定模式，要求突破，培養另一種可以替代的模式。 ３、「練習」：用行動來執行新的模式。 有了察覺與練習，就可以運用溝通「技巧」１２３模式，包括轉換、接納、表達。 1、「轉換」自己慣性的舊有模式。 2、「接納」任何事情沒有對錯，尊重每個人的不同。 3、「表達」彼此間，自在表達出內心的真實感受。 我得到一個心得，有事情要溝通時，先認知溝通可能會遇到的困境，以「有意識的聽，有意識的說」做橋樑，在過程中，不斷做自我覺察，改變不良的溝通模式，在生活中練習再練習，「練習為學習之母」，學習如何溝通與表達內心感受，會為自己締造更多良好溝通的經驗。 很開心，有機緣參加表達課程，讓我對「溝通」的藝術上，運用在生活中，更自在。更欣慰有這個口語表達的課程，讓我對自己經營的家庭，對於未來，有更多的自信。 |
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| ( 心情隨筆｜心情日記 ) |
