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| 2010/01/23 23:17:08瀏覽1171｜回應2｜推薦14 | |
| 很少人會認識到，一個企業想要全球化，第一個要做到的，是本土化。 本土化是什麼？管理層是本國人，用的是本國人，依循本國法律，理解本國的潛規則？ 統統不是，真正的本土化是從本國的特有環境和深層文化中粹取出一種精神，在企業和產品中實實在在的呈現。 這樣子講很抽象，我來用個例子說明： 用車的人都熟悉全球的汽車一般分為四大系統，歐系，日系，美系，韓系。這四大系統有各自的特色，只要對車子稍稍熟悉的人，都很容易的可以區分出這四個系統的車子，然後給它們定位。 歐系車，外形設計優雅耐看，造車工藝一流，量產車內裝以實用為主，頂級車充滿歐洲宮庭風味，在裝飾上極為講究充滿藝術氣息，普遍重視安全，強調動力和操控性。 日系車，外形偏小，變化快速，造車工藝細緻，注意細節。內裝以舒適配備為主，體貼設計較多，動力以經濟省油為特色，操控性中庸。 美系車，外形大氣奔放，造車工藝採標準化原則，內裝寬敞舒適，重視活動空間。內部設計易於DIY或是自行維護，耗油，操控性能視車款而定。 韓系車，外形平實，工藝水平普通，內裝重視外表感覺，但質量較次，實用結實，也重視省油，但不如日系，操控也中庸。 這些車系特色，在各系的品牌或是車種裡，也許有可能會出現一些特例，但總體上，給市場或車主的感覺，就是如此。 細心的讀者有沒有發現，這四系車的特色，其實是完全根據各個車系發源地的道路環境，人民經濟水平，審美觀，民族性產生出來的。而且，極有趣的是，這些車系在推向全球時，仍然具體的保留了他們發源地的特色，即使改變，也仍然會在很多主要功能上，看出發源地，讓車主很容易的就辨識出來。 而過去，也曾有過車廠，想生產沒有本土個性的全球車，如福特和三菱，但市場反映很差，類似的計劃，很快就縮回去了。 調查發現，進口車的買主，都會發現對所屬車系國家或地區文化有認同性較高的現象。買歐洲車的，喜歡歐洲文化；買美國車的，喜歡美國文化；買日本車的，對日本感覺很好。不喜歡日本的車主，打死都不想買日本車。台灣日系車盛行，其實和台灣大多數人，對日本文化較能接受，有很大的關係。 講到這裡，就要回到主題了。從汽車這個產品做例子，我們就會發現，要走到全球市場，其實不能只靠產品便宜，還要有特色。而且，這特色最好跟你自己的本土文化有關，這樣的東西人家才不易模仿，也沒有辦法和你競爭。如果你中國的企業做出的東西，都有中國的特色，很容易識別，你自然就會圈到一批海外客戶，就可以維持住基本盤，實現穩定的全球化目標。 如果你東西只是便宜，那麼，你中國遲早東西要會被後起之秀如東南亞國家或印度所取代。因為你經濟發展了，工資自然就高了，東西當然就不夠便宜了，顧客不覺得你做的和別人有什麼不同，自然就轉向了。 企業想要找自己企業的產品特色，最方便的，還是在自己本國的文化裡去找靈感，去找靈魂，然後內化到產品裡。如果本土文化夠深夠廣，那麼即便是在同一國家裡，也能產生出自己的不同，進而產生一種特色。全球這種企業文化融入產品，並且形成競爭優勢的經典就是蘋果。其產品特色，只能抄襲，無法取代。 很多人以為，在國內推動文化教育只是因為要方便溝通和證明自己是中國人。對於國家和民族，是一種很空洞的東西，沒有任何實質價值。因此，在教育養成體系中，就把文化教育當個過場，講過就算了，然後去追求培養實務人才，比如理工資訊之類的專門人才培育。 事實上，這是因為沒有認識到文化本身，也是一種資源。不是像現在中國那種低俗的去挖古人墓，搞觀光那種資源。而是因為人民普遍擁有了文化的內涵，然後在各種行業裡，就自然而然的產生出了一種特色。這些特色會體現在產品設計，服務方式，組織流程等等，然後就會產生出和其它國家迴然不同的商業內涵了。這些內涵，會和國家的知名度，在全球擴散，然後創造出國家的經濟效益。 這一點認識的最清楚，做的最好的就是韓國，韓國以其文化為工具，在各個方面都取得了巨大的成果，就是最好的明證。 如今的中國，文化內涵其實是”假大空”。什麼都造假，什麼都要搞大，實質內涵卻空空如也。一搞個活動，就要人山人海，場地大氣；一談到顏色，就是紅色，金色；一談到女性服裝，就是旗袍，鳳仙裝；談到喝的，就是大紅袍，或是多貴多貴的茶葉。 何以致此？文化教育沒有做好，尤其是中華文化的內涵和精髓，完全沒有在整個教育體系和日常行為中去落實和體現。導致中國人，想的就是如何賺錢，其它追求，幾乎想不出來，也找不到。 這些問題，看起來雖小，但其實會深深影響到中國企業未來要跨出中國的競爭力。如果中國認為，所謂的全球化，就是所謂的資本集中，去多多買入外國企業，那就真是大錯特錯。現在全球化做的好的企業，那一家不是帶著本國的文化來進入市場的？ HP，IBM，通用汽車，這些企業，就是很美式。西門子，VW，就是很德式。那你中國企業的中式是什麼？ 有文化內涵的企業，不一定能成功全球化。但全球化成功的企業，沒有一家沒有本土的文化內涵，沒有根的牡丹，為何終會凋落，想明白了嗎？ |
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| ( 時事評論｜教育文化 ) |
