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| 2011/05/04 23:49:29瀏覽161｜回應0｜推薦0 | |
 第一天的实习工作和朋友所说的有落差，可是也不在我预料之内。我被安排了和酒店新员工参加酒店训练（orientation），从没想过实习生原来也有有机会参与人事部行政员所带领的orientation。不过之后也才知道这个为期三天的orientation每个月都会进行一次，以提高员工对酒店的认识，毕竟是服务业，要有效地把产品推销给别人，不二法门也就是先对自己的产品有一定的了解。 还蛮庆幸自己能参与orientation。今天拿到了一份关于酒店简略操作的问题纸、一份酒店资料、一份小册子，也拿到了trainee名牌。整个orientation让我认识了很多东西，从员工法律到员工福利、酒店的各部门和领导层简略介绍、hotel security等。一整天的orientation，都有提供咖啡和茶，不过是自行冲泡  。实习的酒店被分为两个properties,一间酒店是the legend water chalets,另一间是the legend international water homes,两间都是邻居。训练期间也介绍各酒店套房，哇，好美啊，一面看就一面流口水，international water homes的每一间套房都有专属泳池  。和supervisor談天，實習兩月之內我可能在三個部門之間調動（finance、sales and marketing、human resource).不過也還沒落實。第一天偶然间学到了一个道理，遇到不明白的问题，要不耻下问，或许会给别人挂在嘴边笑5分钟，总好过什么都不问，之后给别人当笑柄笑足一辈子。4/5/2011-->訓練的第二天，今天的課程，extraordinary service and service excellence,可能是之前做過侍應，也知道服務業裡的挑戰，雖然當時沒有大風大雨的刁難顧客，不過很多面對過不少諸多挑剔的顧客，加上實習範圍是在行政事務，所以整個授課過程我都顯得提不起勁。倒是期待明天的酒店和房间参观  ，亲身目睹套房后在向大家推荐。早上时段的课程提早11.30结束，所以休息时间也长了，休息后在人事部办公室翻阅了一些文件，原来人事部的文件还蛮多。1.15准时进回function room继续下午1.30的课程，倒数着五点的放工时间。努力调试着實習生活的步伐，早睡早起，上班8小時。加油！！！ 
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| ( 心情隨筆｜工作職場 ) |
