從小事見態度

       我在校園工作的職務內容，其中一項便是「工讀生管理」。很多人以為校園工讀性質單純，其實不然，有些孩子在面對工讀時，並不把工作當回事，但卻相當計較自己所得的利益，他們總覺得工讀是小事，做不好沒關係，但真是如此嗎？我倒認為從工讀這件小事裡，往往也能看出一個人待人處世的態度，甚至影響一個人的「機運」喔！

       到底態度跟機運有什麼關連呢？讓我來說幾個真實故事吧！

       校園工讀的形式有好幾種，安妮屬於弱勢服務的工讀生，她的工讀金是校方在學期初以減免學雜費的方式給予，因此安妮可以說是先「領錢」，後「出力」。或許是因為工讀金在開學時早已入帳，養成了安妮有恃無恐的心態，她常在預定好的服務時間內「失蹤」，甚至拒接電話。起初她還會找藉口搪塞，後來居然連藉口都懶得說！我也曾勸她要留意自己的服務態度，結果她竟然回答：「反正錢已經進來了，就算我沒服務，學校也不能把我怎樣啊！」

       
我不知道安妮家境實際狀況如何，但能申請得上校內弱勢工讀的機會，大部分是因為學生家境在經濟上有需要援助之處，而這或許也是安妮到處申請獎學金的原因。有一回，我擔任某項獎學金的審核委員，赫然發現安妮也在申請人之列！

       
當我細心審閱完眾多申請學生的狀況後，其他審查委員詢問我的意見，包括安妮在工讀時期的表現；對於她的工作態度，我只能據實以告，因此安妮在第二輪複審時，就被委員們刷掉了。

       其實，不管是工讀機會還是獎學金的申請，安妮的態度會讓人懷疑：這些救助對她的意義是什麼呢？她是否珍惜這些機會呢？我們會擔心安妮打著這樣的如意算盤：「多棒啊！我都不用付出些什麼，就能擁有獎學金與工讀機會。」我認為假使讓安妮繼續有這樣的想法，這些補貼恐怕已失去了原本的意義，甚至養成她目中無人的心態。

       安妮的「態度」，讓她失去了獎學金的「機運」。我相信往後她若不改變自己的工作態度，或許未來將失去更多也不一定。因此從表面看來，她雖然是「賺到了」認真工作，就能減免學雜費，但這種不認真的態度，其實反倒也令她「賠掉」了更多看不見的機會，不是嗎？

貴人，是自己創造出來的

       現在有很多求職專家都告訴社會新鮮人，要留意待人處世的態度，而我也相信，只要態度誠懇，就能招來好的機運與貴人。像琪琪就是個很好的例子，她也出身自弱勢家庭，但性格相當積極樂觀，她總在約定時間之前，已經到達需要服務的地點。更難得的是，每次結算她的工讀時數時，都會發現她實際服務的時數，遠超過原本申請時間，但多出的時數，礙於規定也無法多給她工讀金。因此琪琪做了很多「白工」，對此，我心中很過意不去，但琪琪反而告訴我：「我做得很開心啊！覺得自己能幫上忙，感覺很充實，歡迎以後找我一起做喔！」因為琪琪的努力和認真，辦公室裡所有的老師都喜歡她，假使有不錯的工讀機會，老師們都樂於推薦琪琪。

       琪琪的好朋友君君，也因為琪琪的緣故，常到我任職的中心來服務，可是君君既非弱勢工讀生，也不是單位編制內的工讀生。因此她幾乎就像義工似的，做了不計其數的「白工」，但君君總是開心地和我們一同工作，久而久之，君君也變成我們中心的「友情義工」兼「固定咖」，彼此的感情也相當融洽。

       正因琪琪和君君認真的做事態度，和不求回報的付出，所以，一旦有其他工讀職缺，我們都會先問她們兩位是否有意願進來排班，爾後君君也從義工轉為正式工讀生。

       她們常常向我們再三道謝：「老師，謝謝你們對我們那麼好。」其實，是琪琪和君君樂於付出、凡事不計較的態度，使我們一直發自內心地想照顧她們啊！她們常說我們是貴人，若真是如此，那貴人也是她們為自己創造出來的啊！

好態度，回饋你人生的禮物

       有個學生跟我分享求職經驗時說，她說在面試時，她發現許多學歷好、經歷佳的求職者，最後老闆卻選擇了她，「他說我的態度很好，所以就錄用我了！」的確，態度是無形的資產，好的態度可以決定未來的成就，不過，我認為好的態度，還可以帶來其他的「禮物」。

       有位同事，在共事一年後，有一天對我說：「我發現你把每個人都當作自己生命中的貴人。」是的，我覺得自己身邊的每個人都是貴人，因為他們讓我每天都活得平安喜樂，因此自己總是盡力與人為善，最後我發現，周遭的人也都會用同樣的態度來回報呢！因此有沒有「貴人」，不過就是取決於自己用什麼態度來看待周遭的每一個人而已。

       想要有好的機運與貴人嗎？不妨先從改變自己的態度做起吧！