林財丁：個人與組織的正向心理學（盧崇誠） - 【林財丁教授】部落格

字體：小中大

林財丁：個人與組織的正向心理學（盧崇誠）

2023/12/08 05:18:47瀏覽297｜回應0｜推薦0

林教授高三那年過得很苦澀，寄望靠念書翻轉人生，看不清未來世界的發展。當時只有台大醫科是公立，只收70名本地生，他每天都在想：萬一考不上台大醫科...？？？緊張、焦慮、競爭激烈，思慮把自己逼到死角。唸不下聯考的教科書參考書，卻看了很多課外書，有時整個晚上讀到忘我，其實閱讀就是心流，他專注（Engage）課外書，逃避（Escape）引發焦慮的考試書。

當時大學聯考先填志願，再考試、再分發，看榜時找不到自己的名字，雖然可以上私立醫學系但他沒填，卻進入了台大心理系──填志願時心情不好，把心理系往前挪了。

【習得性無助】Learned Helplessness

Seligman 教授學術生涯初期，用狗做實驗提出「習得性無助」，因著過去的綑綁枷鎖，發展出自我約束或禁錮。林教授比喻，就好像一頭小牛的鼻子上被穿了牛環拴住，因著牛鼻子的脆弱，小牛跑開就會拉扯疼痛；繩子被剪斷，小牛自覺跑也沒用，不會立刻跑開。

半世紀前，社會階層流動相對順暢，只要努力求學，若能考上好的學校好科系，就有很大的機會能夠向上流動，陳水扁總統是經典案例，苦學進入台大，翻轉三級貧戶的艱苦出生。但在某個社會階層，常有「頭殼尖尖，麥肖想」 (天上掉下來的好運不會臨到自己)。近年常聽到「魯蛇」「躺平族」，對於翻轉階級不抱期待，除了日益僵固的社經階級，也是「習得性無助」心理禁錮。

【減少負面WAS】WAS與負面情緒共伴：

Worry 憂慮（認知層面）林教授取其諧音「我慮」，他舉例：企業主管常面臨兩難的決策，例如，面臨後果嚴重的司法訴訟，腦中不停地推演，贏了會怎麼樣？輸了又會怎麼樣？判決對個人與公司，甚至家庭，有什麼影響？該如面對？要是當初…不就沒事嘛！…不停地「反芻」憂慮，就好像牛有四個胃室，肚裡的食物在不同的胃室反芻。思慮也在腦中反芻，無時無刻都在憂慮同個事件，耗掉許多能量，負面情緒的主要來源。
Anxiety 焦慮（認知+生理）認知層面的憂慮外加生理反應。
Stress 壓力 (身體生理) 例如肌肉緊繃、血壓上升、心跳加速、腸胃不適，身心煎熬。

【Meaning 意義感】

改變參照點改變意義遇到不好的事，想想：It could be worse. 幸好！更不幸的衰事沒發生。臉書營運長 Sheryl Sandberg 的先生，墨西哥度假跑步機上心臟病逝，她尋求心理諮商，心理醫師問她：「若在高速公路上，他開車載著全家後座三個小孩，他心臟病發會有什麼後果？」改變參照點，負展望變為正展望，意義跟著改變。「當下的不幸，或許不是真正的不幸」。已經翻牌的這一局或許不如意，焉知將如何影響下一局的好壞？展望理論：改變參照點，負展望變為正展望，意義也跟著改變，(X-R)改變Reference。
拉出價值鏈創造意義同樣在砌磚的兩個泥水師，當被問到：｢你在做什麼？｣，A 回答：｢我來打工餬口。｣B 回答：｢我在蓋這地最榮美的教堂。｣不同的參照點，搭出了不同的價值鏈，意義完全不一樣。Connecting the Dots 個人及組織都必須把零碎的碎片，串聯成價值鏈。

【過去心、現在心、未來心】

過去心我們常常在過往跳針，Zeigarnik Effect指未完成的事會有疙瘩、所以要去把它完成。執於遺珠之憾，未盡之夢，跳針補遺，真的是對的嗎？一首完整的廣告搭配歌曲，當大家熟悉後，就算廣告預算砍一半，歌曲播到一半，大家還是會自動腦補完整的歌曲及畫面，預算省一半外，效果更顯著。
現在心今心=念，Mindfulness 正念，簡單容易推廣的正念，止息觀止，拉回當下的正念心理學，不要煩，收在當下就好。結合意義的自由、專注，進入當下正念的心流。
未來心 CEO的未來心很重要，Prospect Theory 探討「不確地及風險情況下的決策」，不確定就向選擇的樹枝圖。更該站在明天看今天，個人組織的以終為始。

【操作制約】

美國心理學家Skinner老鼠按按鈕，食物掉下來，動作的後果決定動作再次發生的可能性。操作的後果，決定再次操作的機率，行為由其後果所決定。組織要設計成果獎勵機制，員工摘得到低垂的果實Low-hanging Fruit。

喬山羅董事長出身教育界，深諳心理學，行為原理用在管理：「定目標、拍手、給獎勵。」「效率來自紀律，紀律來自管理，海豚理論三要素：設立標準、100%執行、立即獎勵。」建立Feedback-Rich Culture。不是只有製造業才有IoT的即時回饋，HR人資可IoT般的回饋，給予組織夥伴當下即時的回饋，不必等到一個月、半年、年終才有所回饋。

【HR 新觀念】

傳統人力資源管以「管制」為主，早期「人事室」的概念；近年來演進為「流程」，美國有些公司把「人力資源部」改為「員工體驗部」。人才戰開打，企業提前找實習學生進公司體驗，員工體驗影響員工投入（Employee Experience → Employee Engagement）；Engage 的員工，工作產生心流Flow，增進留任意願與績效表現。

【聲明】《企業經營典範》學員心得報告，林財丁教授修改後擇優PO文本社團，已經演講者審閱。

( 知識學習｜健康 )