充滿活力幹勁，內斂中綻放鋒芒的柯總裁，是台大會計系學士、美國伊利諾大學香檳校區企管碩士。擁有中美兩國會計師證照， 於勤業眾信任職 26 年，曾擔任消費產業負責人、審計部副營運長、科技創新長、策略長、教育基金會董事長。
事務所面對KY案，被檢調搜索約談，公司形象重創，內部醞釀離職潮，內外危機夾擊的驚濤時刻，柯總裁迎接挑戰，脫穎而出，於 2021/6/1 正式走馬上任。面對 100 位合夥人及4000 多名員工的期待，以著創新思維，帶領組織轉型，邁向卓越永續。柯總裁今天以四個面向，道出企業當行之路：
【企業供應鏈戰略新思維】
全球總體經濟在 Covid-19 疫情、國際地緣政治議題及 ESG 永續發展等形勢，造成供應鏈衝擊。疫情造成塞港缺櫃，原物料供應不及；「去全球化」的思維，加速區域經濟的凝結，產業從過去的長鏈策略，調整為短鏈佈局，供應鏈不得不以新思維面對嚴峻的挑戰。
- Covid-19 疫情：供給面-生產據點因疫情停擺，對供應鏈的穩定性造成影 響；物流面-人力資源缺乏造成物流壅堵，各大港口缺工， 影響產品交期；需求面-實體商品需求快速反彈，主因係因封鎖導致消費者的服務需求轉為商品需求，加上政府為刺激經濟的寬鬆貨幣政策影響所致。
- 國際政治地緣議題：原物料成本急遽上升-受俄烏軍事衝突影響，全球商品價格大漲，影響原物料供給穩定性及物流成本；大國政治競合牽動經濟政策-經濟制裁、貿易戰、關稅等，成為國際關係重要籌碼，地緣政治對供應鏈穩定性造成潛在風險；逆全球化趨勢初現-去中心化，中俄分別提出以人民幣、盧布結算石油的系統，挑戰既有的石油美元架構。
- ESG 永續發展：碳排放淨零趨勢推動新能源採用-永續經濟、降低碳排放成為國際趨勢，供應鏈 ESG 標準，綠電、碳權日趨重要；勞工與人權議題愈受重視-勞權成為供應鏈韌性中的重要因素，各國針對相關法規進行立法。
【因應之道：打造新供應鏈】
- 敏捷性 Agility：強化動態調整的能力，以應對多變的市場態勢。
- 韌性 Resilience：透過分散供應商、地區、關鍵零組件等，以降低風險並提高穩定性。
- 效率性 Efficiency：透過導入科技以強化生產以及物流效率。
【企業人才發展新思維】
面對外在環境的改變，Z 世代、Yolo (You only live once)世代的出現，因應缺工潮及人才短缺的挑戰，柯總裁強調企業需要有人才發展的新思維：
- 具有競爭力的薪酬待遇：勤業眾信對於加薪，在同業間「開了第一槍」，為了留住人才，大幅調薪，雖非治本之法，但不失為治標的方法之一。
- 提供彈性多元的工作模式：混合工作模式、彈性服裝政策、增加有薪價、共享員工，WFH 已施行多時。
- 借重科技，降低人力需求：擴大科技投資，優化與自動化內部作業流程(RPA, Robotic Process Automation)，讓人專注在附加價值高的事務。
- 打造人才發展舞台，培養軟實力：落實多元人才，提供具有成長及發展的舞台；培養數位化、國際化人才，強化溝通力、執行力及領導力等軟實力。
人才飛輪效應：
- 提高員工待遇與福利。
- 改善現行工作困境，運用科技自動化。
- 降低新人或正職員工的需求數量。
- 引進優秀高素質人力。
- 降低除錯及服務品質低落的風險。
- 提供優質表現與客戶服務。
- 提高客戶滿意度、公費調升、利潤增加。
- 獲利提升，提高對人才之投資，吸引更多優秀人才。
【數位轉型趨勢分享與應用】
- 外部大環境驅動轉型：疫情推動、資安、永續議題、競爭對手擴大、隱私與法規風險問題、消費者主導。
- 新興數位科技驅動轉型：AloT、雲端運算、數據分析、認知科技、大數據、區塊鏈、AI、5G、核心系統升級、虛擬實境、數位體驗、機器學習、電子商務。
- 跳脫框架下的全方位競爭：傳統企業、科技公司、新創企業突破既有業務疆界共同競爭。「競爭無邊界」帶動營運模式、產品與服務、客戶體驗三種轉型模式。
- 數位策略是面向未來的投資組合，需由整體視角跨業務進行規劃與推動。
【永續淨零碳排趨勢分享與應用】
- 台灣永續發展邁入關鍵期。
- 啟動淨零-增加產品循環度，使用再生能源與綠電。
- 全球淨零排放治理的解方-Four Based Solution：Market 市場為本解方(Mbs)、Technology 科技為本解方(Tbs)、Nature 自然為本解方(Nbs)、Behavior 行為為本解方(Bbs)
- 氣候變遷因應兩大策略-緩減策略(Mitigation)、調適策略(Adaptation)
- 建議國內企業去碳轉型旅程的 3 階段-將風險和機會納入策略、領導與轉型、管理與揭露。
- Deloitte 落實 ESG- World Class 計畫：透過提供技能培訓、教育資源及發展機會，幫助偏鄉孩童及弱勢族群提升競爭力，解決貧富差距與數位落差，於 2030 年前影響全球未來一億位未來人才。World Climate 的創立是為了減輕氣候變化對生態環境所造成的影響，堅信世界需採取立即的行動，致力達成巴黎協定的目標。
- 關注趨勢、啟動淨零、邁向永續。
【結語】柯總裁以供應鏈、人才發展、數位轉型及永續發展四個面向， 極為精準地提出當前企業發展所面對之關鍵議題，在專業的能力及宏觀視角，同時提出建議解方及落實步驟。看見問題、意識問題、面對問題，才有機會解決問題。相信藉由齊心協力， 一步一腳印地落實，永續目標的達成指日可待！
【聲明】《企業經營典範》學員心得報告，林財丁教授修改後擇優PO文本社團，尚未經演講者審閱。
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