倫敦：中國人來了

英國《金融時報》 帕提•沃德米爾 報導

從身著格子外套的美國人，到戴著整套頭巾的阿拉伯酋長，倫敦早就學會了如何讓有錢的外國人大掏腰包。現在中國人來了，他們在英國每次購物平均花費600英鎊。倫敦正希望以新型的零售旅遊來吸引他們。

你說普通話嗎？你想上福特納姆&梅森(FORTNUM & MASON)的屋頂參觀蜂巢嗎？這裡是該奢侈品商店採集蜂蜜之地。一個代表邦德街(Bond Street)、芒特街(Mount Street)、傑明街(Jermyn Street)和薩維爾街(Savile Row)上眾多零售商家的協會——奢華倫敦(London Luxury)可以為你量身定制一個旅遊行程，265英鎊就能帶你去那裡——再多花一些錢就可為你安排一輛私人轎車。

你想要一套薩維爾街的定制西裝？同樣花上265英鎊，新興的中國富人就可以參觀薩維爾街裁縫店地下的工作室——實際製作服裝的地方。服裝工人們在縫紉機上弓身勞作的情景，或許更容易讓人聯想起深圳，而非薩維爾街。不過，人人都愛看些倫敦不對大眾開放的東西。奢華倫敦表示，“裁縫店作坊之旅”在中國內地遊客中間頗受歡迎。“皇家授權品牌之旅”也很吃香：參加該行程的遊客得以一覽梅菲爾區(Mayfair)各皇家授權商店的“機密檔案材料、特殊珍藏品牌資產和遺產物件”。中國富人鍾愛這種唯我獨享的體驗。

奢華倫敦總裁布魯斯•鄧達斯爵士(Lord Bruce Dundas)表示，去年中國人在該區消費了2億英鎊，比前一年增長155%。今年的皇家婚禮，明年慶祝女王登基60周年的鑽石大慶，都將有利於吸引中國人來到倫敦：中國人有皇室情結。凱特(Kate)和威廉(William)大婚後，中國各地出現乘坐馬車招手示意的山寨版皇家新娘，就是一個例證。甚至連倫敦奧運會都可能受到歡迎：在2008年花費鉅資舉辦了廣受讚譽的北京奧運會之後，中國人大概很想看看倫敦有多擅長“人體書法”。

鄧達斯爵士認為，與之前的阿拉伯酋長們一樣，中國人可能在未來幾十年裡在奢侈品市場、在倫敦留下他們自己的印記。富人們看來也不全都一樣。“對中國消費者來說，包裝很重要：他們喜歡包裝紙，”奢華倫敦的賈斯•泰瑞爾(Jace Tyrrell)表示。“千萬別向他們推銷鐘！”在中文裡，送鐘與送終諧音。為了平均每筆600英鎊的交易，人人都能成為語言學家。譯者/何黎

英國百貨商店的“銀聯卡效應”

英國《金融時報》 亞歷山卓•史蒂文生 報導

有錢消費的中國遊客購買奢侈品時不需要什麼藉口，但是卻需要那張塑膠卡片，為他們購物提供便利。這就是為什麼直到今年早些時候在店內安裝了專門刷中國信用卡的機器以後，哈樂德百貨公司(Harrod's)才能誇口說賣給了中國顧客兩瓶價值2.5萬英鎊的葡萄酒和一顆價值14萬英鎊的鑽石。

哈樂德百貨公司向英國《金融時報》表示，自從在倫敦分店安裝了75台中國銀聯終端機後，該店對中國富裕遊客的銷售額增長了40%。

根據增值稅退稅表（在英國，外國遊客可在機場申請退還銷售稅）的相關資料，這家奢侈品商店計算出，中國富裕遊客在該店的人均購物金額增加到3500英鎊。

銷售額增長的主要原因在於，中國銀行卡在國外不被認可，因為它們採用的是另一套處理常式，需使用銀聯卡終端。哈樂德百貨的一位華人女店員表示，中國內地人出國旅行時必須揣著“大量現金”，因為國外有銀聯終端的地方很少。

在倫敦，除了哈樂德以外，只有另一家商店有銀聯終端，那就是塞爾弗裡奇百貨公司(Selfridges)。據該公司的一位發言人表示，自去年6月安裝了銀聯終端後，面向中國顧客的銷售額出現了“兩位數增長”。

讓中國遊客能夠方便地使用國內信用卡購物，似乎是一件理所應當的事情。環顧店內，三三兩兩的中國顧客顯得十分醒目。成群結隊湧入店內的中國旅遊團也是如此。會講普通話的哈樂德店員表示，他們平均每天要接待二三十名中國遊客，而春節、五一和十一長假期間經常多達70人。

一位講普通話的銷售員表示，愛馬仕(Hermès)是最受中國顧客歡迎的品牌，其次是香奈兒(Chanel)、路易威登(Louis Vuitton)和迪奧(Dior)。講到中國顧客，另一位店員說道：“他們是最有眼光的顧客。”

一位來自成都、在曼徹斯特大學就讀的年輕中國顧客近日在哈樂德購物，她說香奈兒是她的最愛。她的男同伴提著一個大大的香奈兒購物袋，裡面裝滿她買的商品。他笑著說：“過去最有錢的顧客是阿拉伯人，現在是中國人，不是嗎？接下來該是印度人了。”譯者/何黎