管理是什麼？如何做好管理這件事？

相信很多新手主管，甚至是卡在三明治尷尬位置的中階主管，一定對如何勝任「管理」工作感到苦惱。

我記得我第一次當主管的時候，覺得好像這是一個發號施令的角色，但問題是，往往上面並沒有布達什麼任務，自己要發號施令什麼呢？就算好像有例行性任務要做。可是大家都因循慣例，自動認列工作了，小組長的存在功能又何在呢？

好像只是虛列一個主管職，然後，卻要為部門所有人的所作所為扛起所有責任！

事實真是如此嗎？倒也不盡然，這要看自己待在什麼樣的組織、負責什麼樣的任務。

回到問題本質來說，到底「管理」是什麼？我覺得FACEBOOK產品設計副總Julie Zhuo的這一本書『當上主管後，難道只能默默崩潰？』，一語道破了關鍵：「想辦法讓一群人合作，得出更好的結果。」

Julie將這個過程，歸納為三件事情的管理---目標(purpose)、人(people)與流程(process)。

好的主管必須要想辦法創造出部門績效，也就是結果，這件事情未必需要上面發號施令下來，而是主管存在的必要條件。

管理不是人人都喜歡、也不是人人都適任的，像我自己的個性就非常不喜歡管理這個角色。

根據本書所言，好的管理者必須享受日常的管理工作，你的績效來自於團隊總和的績效，而不再是個人的專業能力。所以，你得學會放手你的專業(不要凡事都自己來，也別想複製和你一樣厲害的同事)，同時喜歡跟人講話(不講話如何發號施令？又如何知道部屬卡關而執行不出結果的原因？)、並在充滿情緒挑戰的情緒下穩如泰山(不亂飆罵)。

這本書一共用十個章節來說明管理是什麼？以及從新官上任三個月會發生的尷尬，到如何帶領小型團隊、提供回饋的技巧、管理自己、精彩會議、雇用正確人選、讓事情發生、帶領成長中的團隊，以至於培養組織文化，堪稱是一本新手主管一本通的管理培訓SOP指導手冊。

11月22與29日這兩個周二晚上8點到9點，我將分兩次導讀這一本書，希望讓剛當上主管的年輕人，或者卡在主管職務上痛苦不堪的苦情主管，能夠快速掌握「管理」的眉角，帶領自己與團隊走出混亂的杜鵑窩，創造部門卓越表現。

其實說穿了，好的管理者就是一個目標、執行策略與任務分工的設計師，同時善於與人溝通，能帶領團隊創造1+1+1大於5的績效，並讓團隊磨合出屬於自己的打球默契。

一個團隊不會無故自動，管理者就像一個指揮，負責讓傑出的小提琴、中提琴、大提琴與長笛、黑管加在一起，能演奏出動聽的管絃樂章，而不是一團噪音。

如果你有興趣知道如何指揮與管理團隊作戰的關鍵心法，歡迎來參加這兩場線上讀書會。王老師目前是多家企業老闆的私人商業顧問，希望把成功者的商業思維，透過好書導讀，幫助更多人一起進入財富贏者圈。

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