我的網路，在一個月斷線30-31天不等的情況下（看當月大小月，像二月僅斷了28天），我終於忍無可忍，無須再忍的情況下，跟網路公司大吵一架，拿回一個月的錢，另尋出路。

在旁人的經驗介紹下，我選擇了大公司，雖然要一堆證件（前一個是租頻寬來賣的，不用證件，一律先收錢），但至少『看』起來線路穩定，斷線時間應該可以控制在10天以內，而且先享受後付款。

我先是找了幫另外一位台灣人申請的業務，約好某一天的晚上七點半前來辦理申請。我等啊等，等到七點半，不見人影，打電話去問，沒有人回應，再等啊等，到了八點，還是沒有人回應（當然也沒有人來），於是，不爽的我就『離家出走』，到星巴客喝個咖啡消消氣。在喝咖啡的時候，就接到電話說人到了門口，不過，很不爽的我（我很討厭印度人遲到的習慣），就跟他說，不用了。

拒絕了這一個，回到家，拿出我收到的傳單（同一家，但不同業務），傳給簡訊給他，這下子很快，一下就打來了，但，他不會講英文......反正就在雞同鴨講的情況下，確定了他會幫我申請，然後來跟我拿相片跟資料。

結果，在晚上十點多，我已經睡覺的情況下（沒網路用，睡覺是唯一娛樂），一位自稱他的主管打電話來了。劈哩啪啦講了一堆，說他的業務人員還資淺，不太知道要怎麼辦理，所以他打電話來問，我說我在睡覺了，明天再說。結果他無視我的告知，繼續講，講到我火大了，直接掛掉他電話（人睡覺實火氣特別大）。

隔天，我請同事打電話跟他說，原來，他真的是菜鳥，英文也不會說，講完之後，我同事跟我說，不要找他辦，怕以後出問題沒有人可以處理。

於是，我就上他們公司網站留言，很快的，就有回應，也有說要安排業務去找我申請。另我訝異的是，居然真的就7:30出現，太神奇了！不過，我好奇的是，居然還是不會講英文，只會搖頭跟我笑，然後用單字叫我提供資料，不過，更神奇的是，我居然就在這樣雞同鴨講的情況下，完成了申請。（而在兩天後安裝完畢）

其實，講這一段的過程，主要是要當作講述印度『細緻』服務的引子。

就我申請網路的過程，業務、客服、工程師，分工分的好好，我想沒有人會認為有什麼問題，真的沒有，但，神奇的是，他們之間沒有連結。業務幫我申請好了，客服傳簡訊來說她們的服務還沒有涵蓋我房子的區域，工程師來安裝，說，好了，老早以前就有線路了！他們中間就靠一個『ref. number』連結，但，有沒有線路？何時安裝？沒有一個統整的系統。

而這樣的狀況算小的（畢竟在台灣，安裝都是外包，也偶而會出錯），神奇的來了。

在台灣，買電氣用品，像是冰箱、電視機等，不管免費還是付費安裝，都是送來的人順便幫你安裝，測試。但在印度，不是這樣的，是更加『細緻』！

現在印度也有很多電氣用品賣場，先在賣場裡結了帳，然後，他們就會跟你確認，何時會送到。機器送到了，但，他們並不會幫你安裝，理由是，他們僅負責『運送』，不負責安裝，安裝另有他人。那，安裝怎麼辦？請跟負責安裝的人聯絡，他會跟你約時間。

就是這樣，賣貨、運送、安裝，他們就是分到這麼『細緻』。這不僅僅是家電，許多服務也是如此。

或許，你不會覺得有什麼問題，但如果搭配上『印度人的時間觀念』，那就是會讓人抓狂的問題了。

舉例來說，這是活生生發生在另外台灣人身上的例子。

他們宿舍的電冰箱跟電視壞了，所以，他們要求公司幫他們處理。終於在三催四請之下，幫他們宿舍買了新的電冰箱跟電視。

跟公司的行政確認好時間，他們在宿舍乖乖等電器送來。結果，送來的，只有一台冰箱，那電視呢？（我想你也猜到了）『我只負責送冰箱，電視是別人負責，你要跟他約時間......』有沒有烏鴉飛過的感覺？那安裝呢？別問了，他只負責『運送』！

於是，就問行政，怎麼不是一起送？印度行政人員回答，你又沒說要一起送！（又是一隻烏鴉飛過.....）好吧，就認了，那電視機什麼時候送？對了，還要約何時安裝！

就在一切（認為）『搞定』的情況下，又在家等啊等，結果，電視機是來了，但是，安裝的人沒有出現。打電話去問，『我現在沒空，要到晚上七點』，好吧，忍一時海闊天空，七點就七點，那現在兩點，就出去吃個東西吧！

到了四點，人還在用食物安慰自己時，電話來了。『馬蛋，我現在有空，在你家門口，要幫你安裝電視』！不是七點嗎？怎麼又來了？沒錯，這就是印度人的時間觀念，約幾點不重要，重要的是他『想』什麼時候來！

買一台電視跟一台冰箱，超過五個人以上服務你，讓妳在家等個四次，外加放鴿子一次、臨時出現的『驚喜』一次，這樣的服務，不可不謂『細緻』啊！

至於我，有沒有『福氣』領教這樣得服務？當然有啊，瓦斯爐，買、送、裝，外加放鴿子、臨時出現的驚喜、額外要收費的憤怒，讓當時剛到印度的我，血壓直逼破表！

『細緻』，有很多種，但我還是很不能適應印度式的『細緻』！