就在一個早上接連接到兩通長虹彩電打來做滿意度調查的電話後，我真心覺得，大陸人真是把工作分工到極致了！

因為剛起床還昏昏沈沈，我其實搞不太清楚這兩通電話有何不同，差點想跟第二通電話的來電者說，「你們剛剛已經有人打電話來問過我了唷！」但最終還是默默回答完她的問題，只是用字盡量簡短。

「有。對。滿意。謝謝。」

第一通電話，來電者請我對來家裡裝電視的工作人員和電器賣場的工作人員分別評分，滿分為五分，我覺得當著人家的耳朵，怎麼好意思給低分，所以都給了四分。當然服務也沒有什麼不好啦，也無需為難別人，都是給人打工的嘛。

況且，買了一台2999人民幣的液晶電視，總共有五個人服務（含這兩名電話客服人員），我還想怎樣？

那位在賣場坐陣的年輕銷售員，胖胖的，挺熱忱，把產品交貨流程解釋得很詳細。然後是約定好送貨那天，一位大叔在連續打了好幾通電話確定地址後，終於把這台電視送進家門，請我核對好紙箱上的型號，簽名，囑咐我別自己開箱，等安裝人員來開。然後我得打電話去電視廠家服務專線，請人來安裝電視。注意，這是一個重點，送貨和安裝，是得分頭進行的兩件事。送貨不管安裝，安裝不管送貨。

過了幾個小時，安裝人員來了。把紙箱打開，搬出電視，把底座旋上去，再把插電的電線接上插頭，然後他說，還少了一條線，就是接電視訊號的線。我以為這不是買電視應該附的？「不是，得自己去買，因為每戶人家的規格不太一樣，沒法一體適用。」於是他走了，電視還是沒法看。我看著他離去的背影，心想，這麼辛苦跑來，就只為了幫我把電視插上插頭，如果安裝只是這麼簡單，我其實可以自己來。

我還買了一台洗衣機，貨也送來了，還杵在那等人來安裝。到時想必又會是一次，精密的分工演練。

 後記：我想撤銷滿意度調查給的四分啦！那台電視買來才看第一天，就發現電視竟然有「靈異功能」，明明沒有人去碰遙控器，電視的音量調整圖示卻自動出現在螢幕上，而且，還自動把電視轉大聲！傑克，這真是太神奇了！

一開始還以為是誤觸了遙控器，於是把遙控器拿到遠遠的地方，並且把音量調到最小，就是根本聽不到聲音的程度。然後，奇蹟發生了。沒多久，電視就自己把音量調到一，接著二，接著三，接著四，一直到最...大...聲....哇，難道，大陸的電器水平已經進步到具備人工智慧的程度嗎？它會自己視情況，（人多人少，劇情發展，新聞重要性.....）去調整音量嗎？測試幾次之後，突然有種被迫與電視對抗的感覺，我關小聲，它硬是要開大聲，就像一個不受控制的機器人，反過來指使主子一樣。好可怕，趕緊退貨先。

這下糟了，不曉得那台還沒裝上的洗衣機，會不會也有人工智慧，時間到了，還不肯停，一直洗，一直洗.....