之前，我在清境農場的民宿工作了將近四年(35間房、2~10人房、可容納160~180人，飯店的規模，但山上都管叫民宿)，也沒想到一下了山，就碰見了真命天子，只能說，很多事強求不來，該我的，原來時間到了就會變成我的。四年，感覺蠻長的，「能夠在那樣的環境，一待就是四年，真是不容易。」這些話是客人常問我的話，「你那麼年輕，怎麼能夠忍受這裡孤獨的環境，年輕人不是都喜歡熱鬧、逛街……」，而我的回答很簡單，「既來之，則安之。」

也有一部份的人，很羨慕我在這樣的環境工作，群山環繞，喝一口淡淡的花茶，看著遠邊的老鷹翱翔，誰說這不會是說不出的愜意，但是等我說著我的工作內容時，我想可能就沒有這麼多人，這麼羨慕了，這就是我常回答他們的，來玩跟工作是不一樣的。

我早上六點半起床，如果客人多的時候，我甚至六點就要起床了，起床後，我要開門，偶爾會輪到我煮早餐，如果沒有外勞，舅舅也不在的時候(舅舅是山上唯一有職稱的人，他叫『經理』，經常不用理，這只是開玩笑)。開了大廳的門，打掃環境，澆澆花，然後就是服務客人吃早餐，與陪他們聊天的時間。等著客人都吃了差不多了，也退了一些房，我才開始吃著百年不變的早餐，然後收拾一切。

接著，人多的時候我就要幫忙打掃，最自豪的工作就是鋪床，把床單鋪的平整，線、角度、褶痕，鋪好了床自己彷彿在欣賞著藝術品一樣，但這還不是最引以為傲的一部份，最驕傲的應該是一個人一個早上能夠鋪上三四十張床，打掃十幾間的房間。地板是怎麼擦的呢？跪著用木板精油，慢慢的擦，一個下午要擦將近二十間房間，確實很愜意。

打掃好了房間，就是點收床巾、枕套、浴巾的工作，然後開始結帳，我必須將客戶資料打到電腦，然後統整起來。電腦化是我來後才有的工作，有了電腦的輔助，能夠做很多事情，藉由資料的記錄，我們可以做好顧客管理，不定期寄出廣告資訊，或者是寄個生日卡給客人，讓客人下次來清境，還會想到我們這一家。

將前一日的收入結帳與紀錄，把現金再交給經理舅舅點收，然後就要去洗碗了，六日人手不夠，這些都是要做的，洗好了碗，也差不多中午的時間，吃飽了飯，等著下一批客人進房。

平常還有其他的事要忙、打電話確認客人或旅行社訂房事宜、看看奇摩關鍵字廣告的成效、想想新的促銷方案上傳至網路、協調一下外勞或工讀生的工作、整理每個月的內帳與編輯損益表、回覆網路客訴與詢問、查看備品所剩的量，詢問經理是否需要叫貨、煮飯、拔草、採花草、種菜。還有一些更重要的工作，如廣告企劃文案內容、調整房價、國際觀光旅展攤位負責人、財務分析等。

以上這些還不是全部，最辛苦的就是剛開始的電腦作業─建資料檔，撰寫工作說明書、工作規範、作業研究(標準化作業撰寫)、清潔考核單等等。這樣的一個工作的經歷，讓我確實發揮了唸企管所學的產、銷、人、發、財都兼具了。

下午客人進來了，Chick in、幫客人提行李帶房、送下午茶，跟客人聊天、準備烤肉場地分配位子，客服時間(客人要頭痛藥啊！問要去哪玩啊！借水果刀啊！馬桶不通啊！電視不能看啊！燈不亮啊！)