領導者可以從設計師解決問題與建立創新的作法上學習到許多。成功的設計師通常在看似平凡的地方找到思路。以下是設計師們在平凡之處找到基本構想的方法：

1. 問問題：不要只問非常明顯的問題。往更深處去找問題，並且不要畏懼從新思考一些基本的道理。
2. 給予關切：關切不代表你就要提供給客戶大量的服務。你應該盡可能去理解你的客戶。想像你自己正活在預備要服務的客戶的生活情境中。
3. 建立連接：找出能夠結合觀念、人們、以及產品的方法來。許多突破性的想法來自於能夠將既有的不同ideas編織起來。
4. 付諸實施：找到一個方式來趕快將你的想法付諸實施，例如，建立起一個原型（prototype），並且立即測試。這是唯一知道你的創新想法是否真正可行、真正有價值的途徑。