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敏感的問題不要拖
2012/11/25 17:09:17瀏覽205|回應0|推薦0

許多時候,我們會遇到一些與人相關的敏感問題,為了顧及當事人的尊嚴而一再避免直接觸及,進行溝通。 即使感覺有必要讓對方知道自己的顧慮,但是我們總是繞著彎說,希望用暗示的語彙讓對方有自知之明,進而改善。 

然而這樣隱晦的溝通方式,多半不能見效,一方面問題沒有得到解決,自己還一直生悶氣,而周遭的員工已經對你不能斷然處置而開始有微言了。 

因此,無論當事人在公司的地位有多資深,過去在公司的貢獻有多少,一旦他的表現出現確實離譜的狀況,嚴重到損害了公司的利益,並且持續了一段相當的時間未見改善,你必須採取果斷行動,開門見山的與當事人溝通,讓他知道你的關切與可以接受的底線。 

這樣做,你不僅有機會做好損害控制,並且能夠顯示你的領導權威不能受到要脅 他可能會以為在公司位高權重而有特權空間。 

你可以先比較溫和的給他一個LINE\FB或是郵件通知,將你想要溝通的主題與你的顧慮要點先讓他知道,和他先約個時間。這樣,當你們坐下來談的時候,他已經知道你的基本立場,並且有所準備,可以告訴你真實的狀況,以及他預備採取的行動。 

也許這樣的溝通會進行幾次,直到你和他達成具體的最終解決方案。不過,儘管涉及敏感,但是你的斷然行動,可以將損害就此打住。

( 知識學習商業管理 )
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