所有的領導者要能夠做重要的資訊溝通。無論你是採用1對1的對話，或是用小組會議，或是在在演講廳對群眾演講，以下有三個重要內容你必須好好掌握：

1. 選擇正確的參與人員以及安排好對話形式。你必須設定哪些人是你的關鍵資訊必須傳遞的對象。如果你的資訊特是別敏感，用1對1的形式。如果你的資深經理人都必須知道這個資訊，用小組會議的形式。你必須確保對話進行時，你能夠和所有對話的物件進行眼神的接觸（eye contact）, 以及你最好能夠將正確的資訊作簡報投影。
2. 提供可信而完整的內容。列出你希望在回憶中得到的結果。你必須誠懇的告訴與會者你希望達到什麼目標，並提供完整的資訊。如此，你能夠贏得他們的信任。
3. 要回應。你必須盡可能的回應他人的提問。你最好帶著感情說話。你可以忠實於你自己的價值觀，但是要讓大家明白這個對話不是只是為了你自己，而是關乎著大家。