當業務的人最怕聽到的就是『不要』這兩個字了，不管多少理由，就是不希望聽到從客戶口中吐出來這兩個字。

總有前輩會叮嚀說，別聽到『不要』就放棄，反正被拒絕是業務的工作內容之一。說是這樣說啦，但總會有些心理不舒服，直想問候人家一家人。雖說被拒絕也是工作內容之一，但被拒絕的情況也是有很多種，並不只單純說聲『不要』這簡單喔！
有一種人說『不要』說得讓人為他感到委屈。有一次，我遇到一家頗具規模專門生產電子消費性產品的公司。一開始，工程師非常用心的跟我溝通、請教，後來試用我們家的產品，總之一切都是那麼的順利。但是，上天卻有意捉弄我們這一對『情投意合』的『有心人』，最後他們公司決定停止發展這個專案，他只好含著眼淚跟我說『不要』，頓時，我的心都碎了，只好跟他說，別灰心，改天你跳槽時，我們在一起合作吧！
但也有一種說『不要』說得讓你很幹的人。這次得對象換成一家小公司（其實也還不小，至少是上櫃）。對口的人是一位產品經理。一開始在電話裡就表現的有些不耐煩，但在我的不死心下（事實證明，我自己犯賤），終於願意讓我跟工程師去拜訪。到了那裡，先是在門口等了10分鐘，進去之後，又在會議室裡等了10分鐘。終於，人出現了。只不過，這一出現，頓時讓我跟工程師驚嚇不已。短上衣加短褲，外加一雙傳說中的『藍白拖』，天啊！我來談檳榔攤合作案的嗎？一坐下來，趕快收拾起驚嚇的心情，拿出資料遞了出去，只見這位『大哥』隨手翻了一下，緩緩說道：『這些東西我都很熟啦！只是不太想做這些低階的東西啦！』接著再說：『不過看樣子，技術發展還跟不上我的規劃啦！只好遷就一點，先作寫小東西來賣！』哇靠！敢情我遇到走在科技最前端的『先知』，但是，這間公司到底作些甚麼啊？答案是：『鍵盤、滑鼠』。尖端吧！科技吧！頓時，我跟工程師再度出現六條線（一人分三條），只好先點頭說是，再請他好好檢視一下我們的『低階產品』。終於，他稍微『用心』再次翻了一下我們的產品資料，『這東西啊！我覺得不太有市場，因為我看不到未來！』是是是是！你看不到未來，我還看不到明天咧！無法再硬撐下去了，正準備起身告退時，他又說啦：『唉！甚麼時候有高階一點的東西再來拜訪啦！不要老是拿這種東西賣啦！這是沒有未來的啊！』是！你說的都是！改天我再拿一隻『飛天滑鼠』來賣你。
其實，不只是業務，每一個人都是一樣，大家都不喜歡被拒絕，不管是甚麼原因，總會感到一絲絲的不舒服。因此，怎樣去拒絕就成了一門學問。不過，還是希望大家別再跟業務說『不要』了！！