當業務的怕寫報各,偏偏每一個業務的主管超愛看報告。
大多數的業務都不太喜歡寫報告,業務喜歡寫報價單、出貨申請、獎金申請、油資申請,就是不喜歡寫報告,可是呢,偏偏每一個業務主管都喜歡看報告。
之前在某一家便利商店系統擔任店長,每天要有營業報告,每週有週檢討報告,每月有業績檢討報告,偶而外加幾份營業異常報告、盤點異常報告......差不多你作個一年下來,你可以出一本報告書,至於這些報告有沒有後續?有,當然有,就是旅行一周後存檔,那存檔之後呢?很抱歉,我不知道,因為從來沒有人告訴我到底『上層』在上面批示了甚麼。
後來轉職到一家IC代理公司,比起之前,報告量增加一倍以上,不僅僅是每日工作進度,還有每週、每月、每季、每半年、每年,年底還有次年預估報告、今年營業報告,這只是對公司的,還有對原廠的報告,一樣,每週、每月、每季、每半年以及每年的營業報告。除此之外,如果營業額有些差異還要補篇報告說明一下。那是不是業績好就不用寫那麼多報告?不,還是得寫,只是換成寫『為什麼會作這麼好?』
現在轉到這家傳統產業公司,哇!更帥了!因為有生產線、銷售還有研究所,企業活動的各項部份都在這裡了,這意謂著,開始學著去寫全部企業活動的各項報告。因此,開始學著寫營業報告(不再贅述,跟上面一樣),還有生產、銷售差異報告,久存品處理報告、出貨分析報告、新產品開發報告.......超多的,所有單位都要營業寫報告,所有單位都要我們背書,因為沒有一個單位願意單獨負擔責任,因此,營業單位變成『責任分享單位』,負責分享每一個單位的責任,但,獎勵呢?想太多,沒我們的份。
工作短短三年多,所寫的報告比我念研究所兩年所寫的報告還要多,以前報告多多少少老師還會給句鼓勵,現在的報告如果一個不好,罵到狗血淋頭都有,但這些報告到底有多少成效?天曉得,只能說:『主管需要報告來安撫他們幼小易受傷的心靈』,我們只能『含淚寫報告撫慰主管們的心靈』。
報告,有時候真是業務們的一大夢靨,如果少些報告,多些鼓勵與支持,我想大部分的業務都會心存感激的。
別再跟業務要報告了,好嗎?