業務的工作內容可說是包山包海，但最常遇到的，還是顧客殺價這回事！！

很多人常常誤會業務只會報價格、出貨、收錢，其實業務的工作可是包山包海。從第一次接觸、了解需求、送樣品、測試、報價、下單，中間的過程，就有如追求女友一樣，充滿各種挫折、痛苦與驚嚇！！
剛當業務時，每每收到第一次接觸的客戶來函時，就感覺像是收到不知名的仰慕者寫來的信件，暗爽不已，急急忙忙趕快寫信回應，深怕一個不留神將仰慕者恭送給別人，但長久下來才發現，這些仰慕者根本只是寫爽的，人家早就跟別人暗通款曲，只是要拉一個墊背得來表示他的忠貞不二。
好不容易有那麼一、兩個有意願進一步發展的，業務就得小心翼翼的去了解他的需求。人說『女人心、海底針』，其實比起客戶的心，女人那顆心，可粗多了。通常不廢言個兩三個月，業務實在很難了解到底客戶需要甚麼，更慘的是，遇到一個連自己都不太了解的客戶，那簡直是上天派來折磨業務的惡魔。
終於到了可以送樣品的階段。這個階段是大家邁向『關係正常化』的重要前哨戰。送樣得要快、要多，要隨時候傳，準備解釋怎麼用。啊！為什麼要解釋怎麼用啊？你問我，我還想問客戶咧！！總是有一堆客戶拿到樣品之後，打電話來問，你這要怎麼用？哇咧！不是有說明書嗎？你還專業的咧！我只不過是個卑微的小業務，我哪知道軟體要怎麼寫，硬體要怎麼接，如果我都懂，你主管要你幹麼？不過，現實是，我得帶著工程師，不厭其煩得去『教』客戶怎麼用。各位，你有遇過送禮物給女孩子還要教她怎麼用嗎？
終於，禮物接受了，關係願意正常化了，接下來的聘金，啊！不是，是價格，終於被搬上檯面來討論了。這時候，通常會換上一批人格完全不正常的採購人員來跟業務談價格。為什麼說採購人員人格完全不正常呢？基本上他們只有一個目的，那就是『價格趨近於0』！！你說，這有可能嗎？對於我們這群希望『價格趨近於無限大』的業務來說，如何將0提伸至客戶滿意、主管同意的數字（根據業務準則，這個數字不存在！！），就是最艱辛的工作，談妥了，恭喜你，順利娶到美嬌娘，談不妥，很抱歉，他有可能就改投他人懷抱，順便回頭踹你一腳，吐你一口口水！！
好不容易，價格談妥了，公主跟王子是否就從此過著幸福美滿的生活？這可不一定！！你要開始擔心客戶的產品賣得好不好？用的順不順？訂貨量正不正常？這都關係到你未來的出貨量！就好比結婚之後你得擔心另一半吃得好不好、心情好不好、穿的暖不暖一樣。充分感受到，『一張訂單，一世服務』的心情！
看完之後，我相信你很清楚的明白，『報價』不過是其中小小的一個過程，而且比起其他過程，實在顯得微不足道。這不過是大部分人的一種迷思，認為價格重於一切。其實，如果以整體成本來考量，從頭到尾，甚至後續的服務，遠比一時的價格來的重要。總有許多因為價格問題琵琶別抱的客戶，最後總會付出更多的成本來收拾後面出現的問題，比起來，他的價格可貴多了。
所以，別跟業務殺價了，大部分的業務不會故意哄抬價格好讓客戶殺價。現在的資訊早就透明的比A片還誇張，連馬賽克都不打了，誰還能哄抬價格，我們不過追求一個合理的利潤，價格，永遠都可以商量，卻不需要趕盡殺絕。
所以，千萬記得，別再跟業務殺價！！