觀察能力：

一個顧問必須具備有敏銳的觀察能力，主要是一個顧問每天都要面對新的客戶。每一個客戶都有其習慣或是工作上的角色，若顧問在服務客戶時沒有敏銳的觀察力，誤判客戶內部組織的一些政治關係，往往顧問自己會搞砸工作。所以當一個顧問必須很清楚客戶內部組織關係，甚至要了解相關利害慣係人的一些喜好，必要時列出相關利害關係人的清單及可能的因應對策。如此一個案子才好執行與順利結案。

溝通能力：

客戶是人，顧問也是人。所以溝通是唯一拉近與客戶的關係加上運用觀察力分析出來的因應對策與客戶溝通。簡單的說就像在追女朋友一樣，要用心，要有方法。

沒關關係到有關係：從暗戀到戀愛。

有關係到維持關係：從戀愛到維持戀愛。

維持關係到延伸關係：從維持戀愛到影響其周遭朋友與家人。

創新能力：

顧問是一個知識傳播的先驅者。顧問必須隨時吸收新的知識與方法及工作經驗，並將顧問自己本身的知識彙集成客戶可以了解的知識及用語。

顧問除了要吸收新的知識與方法之外，更須創新或改善舊知識，因為客戶是會成長、客戶組織環境不同。顧問必須時時創新與改善以合乎客戶的需求並將優良的管理觀念帶給客戶。

演講能力：

顧問是一個知識傳播者，有時必須向客戶的員工進行教育訓練及觀念的宣導。顧問須具備有課程或演講的規劃能力，將客戶的需求傳達給員工，甚至必須擔任黑臉的角色但又不能失去服務的精神。因此課程規劃、演講技巧、課程互動、吸收程度都必須達到客戶的需求與期望。