中區病安訪查活動，終於在承辦單位(中榮)的品質週，即「年度大拜拜」的第一天圓滿結束落幕了，感謝大家互相捧場！

依個人觀察，出席狀況大致如同往年，但與去年不同的，是台上領獎者喜氣洋洋，台下有人忿忿不平，且以很不以為然，甚至做出像紅杉軍時代「大姆指朝下」的手勢，悶悶不樂且臉臭臭的人也有少數，甚至聽說也有醫院(主管)因故杯葛出席，在某醫院可能要被懲處的病安負責人告訴我說：顧問，怎麼會這樣？.....。

這些意外的頒獎副作用都出現了，要怎麽辦才好？！

有醫院代表向我反應，不管親口還是e-mail，有人稍帶著抗議的口氣，但無奈的我只能回答：我曾抗議，但我既不是裁判長，也沒有「鷹眼」可以還元真相，或代為申請驗票查分數或改判勝負由誰取代....。

很不服氣的人，格主也只能無奈地靠此BLOG一吐真言，對很沮喪失落的人，我也不知如何彌補或安撫？但希望能藉此機會，再度表明自己的立場。如有主管因醫院未得獎，而要找上格友算帳的話，我倒是會很樂意出面主持公道為您申寃.......。

無論如何，雖然明講過，病安訪查有別於評鑑，但還是有太多人仍執著於優良醫院名單是如何產生的？公平性何在？為何如此努力還未受肯定？通過JCI評鑑的醫院也不在優良名單之內，是怎麼了？

對於病安優良醫院表揚名單難產，且有爭議一事，格主在最近去美國學習之旅的旅途中，一直耿耿於懷，因此回國後，也一直在擔心如何給大家一個心服口服的交代。

所以只能利用在台上分享訪查心得時，舉例公開說明，由於訪查委員間在評分的認知上有差距，而導致表現平平的醫院，甚至在同儕間可謂之倒數的「黑馬」，都能擠進榜上的事實。

就因為訪查委員評分上未取得共識下，反而讓比較實在且值得肯定的醫院，在陰溝裡翻船或名落孫山又憤憤不平，這個混亂，其實就是格主最不想看到的事～公信力遭挑戰，然而，為了團隊和諧及服從裁判的精神，格主知道必需吞下那口氣！

舉例來說，某醫院體系竟然能以超離譜與錯誤的SOP、造假(沒做Time Out)、同儕間幾乎排名殿末的通報文化、以及「竹桿鬥菜刀」的招術，讓某些委員被胡攏過去，而雙雙僥幸得獎，這個顯然誤導各界人士的烏龍結果，可悲的是，還讓院方高層更輕視訪查目的及委員，而靠著拍高層馬屁的員工，更是自以為是的在自家網站上自吹自擂，但格主還是奉勸要脚踏實地，不要厚著臉皮亂打廣告，以免鬧出更多笑話。

格主在上台分享的結論中，建議中區的這個訪查輔導工作，從此不要再用「表揚優良醫院」的方法，來肯定任何一家醫院。

因為訪查委員在評分細節沒有取得共識之前，且爭議多多的情況下，大家把它看作是一種競賽，只會造成更多誤會與傷感情的弊端！

況且大家都還在學習當中，在經費不很足夠時，應是象徵性地頒給實際提供標桿學習的醫院感謝狀，因為重要的並不是頒獎或得獎，而是經驗分享及標桿學習吧！

對於三年來，全力配合且積極參與此活動的格主而言，該建議的話也都說了，但仍有遺珠之憾與無奈！

在此强調格主並無左右他人之意，只想著秉持公平、公正、公開的原則，繼續貫徹自己在病安領域的理想而已，藉用其他委員的話：評量的是執行病安的深度，而非廣度。

因為如果大家寧可虛偽，並願以低標準及超高落實率(接近100%)，來自我肯定的話，也許可考慮改辦通通有獎的活動，甚至優良醫院的獎牌改用抽籤的方法，反而皆大歡喜，只要大家明白自我陶醉的意義就好了。

藉此機會，除了感謝主辦單位辛苦的同仁及用心的委員們，更要感謝受訪醫院辛勞的主管及同仁們，謝謝您們願意與我為了提升病安的願景而共同努力，誠心的希望，千萬不要因為此次事件而灰心。

總而言之，歡迎任何有話要說的人，只要是有助於公平訪查的建設性意見，都可回應留言，也期待明年的盛會可以讓大家更豊收更愉快！