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| 2019/07/15 11:58:48瀏覽1840｜回應0｜推薦0 | |
位於佛羅理達州St.Petersburg的原名 Florida All Children’s Hospital，是該州主要的兒童醫院之一，它於2011年被知名的Johns Hopkins(約翰·霍普金斯大學)醫療體系併購後，成為該體系的6大醫院之一。
此醫院在全國兒童醫院的排名中，早已穩穩被列入前50名是毫無爭議，且甚稱以開心手術聞名，據說每年執行一千例以上。 然而因為內部的種種問題，在2015年~2017年兩年間的心臟手術死亡率，竟然增加了3倍(高達10－12%)，而被媒體Tampa Bay Times（坦帕灣時報）盯上  。經過一年的資料收集，該媒體在2018年11月底，將此內幕掀開後才震驚了社會～原來總共發生了至少13例，非常嚴重的手術合併症，其中6件不幸死亡，還有其中兩例發生縫針被遺留體內！ 像這樣的重大異常事件，該院都未依法通報醫政單位，這些在日本俗稱「不祥事件」的醜聞，難免會導致佛州的民眾動盪不安，和對企業的觀感不好。  先是未通報警訊事件，而挨罰4500美金，因為警訊事件而必需面對的「健保不給付」，更嚴重的還是龐大的賠償金額，已經嚴重影響整個企業的營收下滑許多，何況還有些仍在協商談判中，也有訴訟中尚未獲判決的案例。 不管爭議結果為何，結果在2018年總共有6位高層被撤換下台，或被炒魷魚～總而言之，這些財務上加上聲譽上的損失，讓Johns Hopkins醫療體系的最高層，於6月底在網站上發表了徹底改革的承諾書，以免被害群之馬砸了自己的招牌！ 結論是，Johns Hopkins 醫療體系的總裁Kevin Sowers，為了重建各界對他們的信心，於去年底僱用法律顧問公司Gibson, Dunn & Crutcher，授權他們深入院內資訊系統，總共分析了14萬筆文件，並安排了訪談119人(126人次)後，將「體檢」結果公告在兒童醫院網站上。
總裁Kevin Sowers表達了為了病人安全而改革的決心，強調有四個聚焦的重點要即日起實施，以免再犯同樣的錯誤: 1.強化管理和醫院的文化 2.改善病人安全 3.體系內6家醫院的掌管/監督功能標準化 4.重新檢討醫療體系董事會的管理/監察責任，並喊出一個”See something, Say something”的口號 他認為鼓勵"Speak up and Speak out"，是承諾病人安全文化的重要部分，希望任何員工都可慝名通報病安問題，及非法或沒有倫理的行為，或撥打免費檢舉投訴專線1-844-SPEAK2US。 最近，欣聞台大醫院也是為了杜絕破壞醫院形象的行為再次發生，對外說明已經規範好Whistleblower「吹哨子機制」，這個壯舉雖然沒有展現出像前述領導者Sowers的威風與具體行動，但已經樹立了國內醫界難得一見的好榜樣～令人敬佩！期許能帶動醫界更重視品質病安的風氣，有更多醫院肯定公益爆料的必要性。
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