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| 2006/08/02 14:06:26瀏覽1138｜回應2｜推薦15 | |
| 在公司內部走道、茶水間、會議室或是高階主管辦公室內經常看見同事交談，可以看出彼此的互動，但是若是音量刻意壓低，低到旁人皆無法聽見，這該算是耳語文化，一種訊息的交換，而這種訊息在談話的雙方認知上，具某種程度的秘密不想讓第三者知悉，我想每一家公司或多或少皆會有之。
公司高階主管若特別著重耳語文化來管理，可能容易將公司陷入管理上的危機，基層員工其實多看在眼裡，哪些人與高階主管走的特別近，所有公司大小事的訊息必藉由這些人傳到主管耳中，傳遞訊息的人若將資訊予以扭曲，且主管人員未加以判斷求證，那就很容易造成管理上的錯誤，更何況消息將永遠來自固定的少數人，其實有其弊端。 在學術上不知是否有相關研究報告，針對耳語文化對公司經營的衡量，可是如果以當前政治觀之，似乎又可以窺之一二，陳總統寵信馬永成、黃芳彥等人是不爭的事實，整個國家決策是由總統府少數人員形成，中間過程難免有雞毛當令箭的情形發生，在耳語文話的過程中，就是『當局已經表示.....』，沒有人會再去找當局求證或說明，如果政策是透過正常體制，由行政院團隊透過內部公開辯論說明，如此會讓資訊透明化許多，也不至於少數一兩個人說了就是。 在用人的過程同樣易形成類似缺失，當組織新部門人員出缺，若無公開招募而是透過特定人員提供名單，容易將同一特定族群人員擺放一起，對此新部門的發展可能產生偏頗的現象，成員若是正確的選擇，那就算幸運，如果是錯誤的選擇，那將不利公司發展，談到這裡又想推薦一本書『從A到A+』，由Jim Collins所寫，遠流出版，齊若蘭翻譯。 |
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| ( 心情隨筆｜工作職場 ) |
