八○年代，在台中的市中心，有一棟使用鋼骨結構建造的幃幕大樓，在當時是非常先進的辦公大樓，對於陌生拜訪起家的我來說，是非常具有誘惑力的。彷彿有一股強烈的企圖心告訴我，趕快衝進去，客戶都在等著你，今天一定要殺它個天昏地暗、片甲不留。

於是，我毫不猶豫的走進了大廳，按下了電梯的頂樓鍵，因為，在拜訪大樓的作業教戰手則中明確的告訴我們，業務員必須要從最頂樓一層一層的往下拜訪，一直拜訪到一樓才算徹底完成，這個法則從我從事業務工作以來，一直都是信受奉行、貫徹到底的不二法門。

電梯很快來到頂樓，我立刻展開了地毯式的拜訪。第一家是一間清潔用品代理公司，我一進門卻感到很納悶，因為一般的櫃檯都是由小姐接待，而這家公司卻是由一位中年的男性坐在櫃檯負責接待，我心想不管了啦！先拜訪再說。

「先生您好，我姓秦，請問您貴姓？」「我姓彭，你有什麼事嗎？」「彭先生您好，我也是住台中，東區這個區域是由我來服務的，我是○○公司的代表，今天特地來拜託您，是要提供一份我們公司目前非常特殊的資訊……」當我講到這裡時，彭先生就立刻打斷我，並且問我說：「你是推銷員嗎？你有沒有看到一樓大門口掛著『謝絕推銷』的牌子，難道大樓管理員沒有制止你嗎？」

我立刻很誠懇的跟彭先生說：「不好意思，我真的是被這一棟特殊的大樓吸引住了，因此進來的時候並沒有注意到門口有掛著『謝絕推銷』這塊牌子，也沒有看到大樓管理員在一樓值班，可能是管理員正好在忙其他的事情吧！所以我就直接上來拜訪您了。彭先生，您剛才問我是不是推銷員，這一點，我要很慎重的跟您報告，我從事業務工作最主要的目的，是要將我們公司最好的資訊、最好的商品，提供給每一位客戶作參考，就像貴公司的業務員也必須將貴公司最好的資訊、最好的商品介紹給每位客戶做參考，因為這是每一位業務工作者應有的責任。」

彭先生在聽我說完之後，嗯了一聲又說：「那你們公司銷售的是什麼樣的商品？」我立刻拿出商品說明書和樣品，並且很詳細的為彭先生說明了商品的優點與特色。彭先生聽完之後，不但非常的滿意，也當場購買。

當他在填寫訂購單的時候，他才跟我說：「因為櫃檯小姐去郵局辦事，我是這家公司的老闆，只是暫時代理櫃檯，沒想到就碰到你來拜訪。說真的，如果今天沒有你的介紹，我就沒有機會知道原來市面上還會有這麼好的商品。」

我感謝了彭先生的購買，銀貨兩訖之後，接著我就繼續拜訪了第二家、第三家……當拜訪到第七家的時候，我已經成交了四件，此時，我的內心非常的興奮，因為我認為今天我挖到了寶藏，當我正準備拜訪這一層的最後一家時，突然從背後伸出一隻大手拎著我的衣領，並大聲喝斥的說：「小鬼，你瞎了啊！好大的膽子！你沒看到樓下掛著『謝絕推銷』的牌子嗎？還膽敢跑進來推銷，害我被罵了一頓，走，跟我下一樓去。」管理員有力的手像抓犯人一樣，拎著我的衣領，一面走著一面操著山東腔說：「小鬼，到了一樓，我再跟你好好的算算這筆帳。」

來到一樓，我立刻面對管理員，抬頭挺胸、立正站好，不但九十度鞠躬，還連聲道歉，並且一再保證下次一定不會再犯，此時管理員才露出溫和的表情跟我說：「好啦！好啦！小鬼，這一次我就饒了你，下次不要再犯，不要再讓我為難了。」

我一看管理員不再追究，我就問他說：「伯伯，您是山東人哦！」他說：「你怎麼知道。」我說：「我當然知道啊！因為我也是山東人啊！」伯伯一聽笑著說：「哦！老鄉、老鄉！」就這樣，他鄉遇故知，不亦樂乎，我們倆就聊了起來。原來這位伯伯是民國三十八年撤退來台的老兵，憲兵退伍之後，就被介紹到這棟大樓當管理員，目前依然單身，雖然平日當班時一副雄糾糾、氣昂昂的樣子，但是下了班回到家，面對自己一個人的時候，還是會感到孤單的。

我在了解這個狀況之後，只要是有空或是有經過這棟大樓時，一定會藉由探望的理由，送上兩包洋煙和幾罐飲料。就這樣經過了一段時日，我和伯伯也建立了很好的關係。有一次我去探望他，他卻主動的問我說：「小鬼，你們公司賣的是什麼樣的商品。」我當時以為是伯伯對商品有興趣，沒想到他聽完之後，一副神祕兮兮的跟我說：「這棟大樓裡，有一百二十家公司，而且老闆的層次都非常的不錯，因為大樓謝絕推銷，所以業務員都無法進入，你給我一百二十份的的商品說明書，我會在適當的時機幫你介紹。」

後來聽其他管理員私下告訴我：「這位伯伯對你這位小鬼不錯，他都會主動跟進出的老闆說，他有一位親戚在從事業務工作，不但很努力也很優秀，銷售的商品也很不錯，像頂樓就有很多家公司購買。如果有需要的話，請與說明書上的業務員連絡。」

我真的非常的感動，經由伯伯的介紹，這棟辦公大樓總共成交了八十二件，其中有三分之一是轉介紹成交的。我真的沒有想到，當初我拜訪這棟辦公大樓，雖然是誤打誤撞，但是這一次的經驗已經很明確的告訴我，「謝絕推銷」這塊警告標示已自動分類出兩種不同類型的業務員！

第一種是一般普通的業務員，他看到「謝絕推銷」這塊警告標示時，他就會很慶幸的告訴自己，因為是「謝絕推銷」嘛！所以不用進去拜訪是理所當然的；但是以消極面來講，這何嘗不是一種不敢拜訪的藉口。

第二種是專業又具有辨識度的業務員，當他看到「謝絕推銷」這塊警告標示時，他會很興奮的告訴自己太好了，並且立刻衝進去，因為功力不夠的業務員，是不會也不敢進去拜訪的，因此這一塊沒有被干擾又沒有受到污染的市場，就只好拱手讓給功力夠的業務員進去大顯身手一番了。

我非常慶幸和珍惜第一次誤打誤撞的寶貴經驗，因為它讓我在往後的陌生客戶開發過程當中，只要碰到了「謝絕推銷」這塊警告標示時，我都會感謝老天爺賜給我一塊這麼好的市場。

現在的我，無論是碰到了「謝絕推銷」、「禁止推銷」、「拒絕推銷」這些警告標示時，在我的心中，這些警告標示早就已經被我拆除的一乾二淨了。

BOX ─

業務員要消除「內心的恐懼」，最好的方法就是要有勇氣去面對「未知的恐懼」，因為唯有不斷的面對它、處理它，才會真正的認識它、善用它！

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