禮貌是一種會傳染的習慣，也是政府單位最缺乏的行為

做人要有禮貌，這是眾所皆知的事情，結婚應該通知親戚與友人，最普遍的方式就是辦場婚宴，藉由辦婚宴的機會，打個電話給親朋好友，通知的過程裡，讓親朋好友知道這個喜訊及自己的狀況；這是禮貌，不管是不是帶球嫁，或是帶著別人的球嫁另一個人，都應該有著基本的禮貌。

今天或許不想收禮金，不想擺喜酒，但也可以寄張賀卡，打通電話，讓親朋好友知道你們在一起了，也應該很多人會接受，很多人會給予祝福。

如果身為長上沒有這些基本的禮貌，或是以自由為名教導他的兒女可以沒這些禮貌、禮節，那在底下做事的人會不會因為我是公務員我是官，我也可以沒禮貌、沒禮節。

舉例來說：老百姓到政府機關洽談事務，只要上班時間，不管問幾萬個假設性的問題，身為一個拿老百姓錢的公僕來說，至少你應該回答他：對不起您的問題我真的沒辦法幫助您。

可惜的是，事實不然，多數時候，政府機關常用不削的口吻、輕蔑的態度回應，你自己不會上網查、你自己去申請、你自己不會搞清楚再來嗎、資料帶齊了沒、沒帶資料或是缺資料我們都不受理…等等。

進而，在很多政府委辦民間或是民間向政府機關申請的事件中，具有行政審查全力的機關，像是建管單位，不斷地拿著主管機關的令牌，傲慢的、輕挑的羞辱著桌子另一邊至少讀了17年的書，具有相當專業的素養、甚至是哈佛畢業的高材生；一次看圖裡，說沒幾句就是：自己看、我跟你無法溝通、你不是建築師嗎這也不懂…等等太多的很糟糕的字眼出現。

不清楚的人可能認為那應該是專業不夠所導致，其實不然，以目前採用建築師協審制度來說，能上去到建管科，在法律明文規定的內容裡都已經符合規定，大多都是「人」的認定問題；想請問每個人的認定會一樣嗎，認定不同可以歸責於建築師嗎，不同見解就一定是建管單位正確，建築師想偷容積，想做不法的情事嗎？

再者，目前國內多數重大開發案都有需要各種類型的審查，諸如：環評、交評、都審、都更、性能審、山坡地審、水保審、結構外審…等等，多到數不完；在這麼多的審查中，建管單位絕對都有被邀請、列席、參加，甚至發表高見。

但是，我們經常看到的是，建管單位在這些審查過程完成後，在申請建照時推翻或是再提「新」的意見，只因為建管單位的意見沒有被委員採納或是認同，這種沒禮貌的行為還真不知道該怎麼形容。

一個設計、一個不算完美的普通設計都不能隨便亂改，所謂牽一髮動全身，設計怎麼可以在所有流程都跑完，輪到建管單位「跑」行政的流程時，修改已完成的設計呢？試想，把你家大門改到你家陽台，你能進出嗎，是要每天跳樓才能出門嗎？把別人家的管道間通到你家的客廳，這糞管不會影響你的居家生活嗎？

想當然，放眼國內，我們有幾棟建築物登的上國際版面，有幾個建築師上的了國際知名建築網站，有幾個建築師可以有機會在台灣蓋出得到普立茲建築獎的作品，這樣的建築體制，這樣的行政官僚，再過一萬年我們仍是爛。

我確實是一位無權的低等公民，我也不知道多少次說過，請那些官員走走公部門，跑跑流程看看，但是，這國家的領導連基本的做人禮貌都沒有，很難想像這國家會做這些態度上的改變會願意親身體驗人民的感受、會親身體驗老百姓的想法。

再者，一個人、一個團隊、一個公司，不管他如何努力，他們的時間都是有限的，在有限的時間裡做最好的時間分配是完成任何一件事情所必須；但是如果一個國家的行政流程過度繁瑣，公務部門又不斷的推卸責任，多小不拉機的案子卻要簽好幾份切結書，建築師都簽證負責了有這必嗎；一會說要建築師簽證，一會又說要審核圖說，為了幾個無關痛癢的字句處處刁難，不核發執照，種種繁瑣的行政程序，浪費了不知道多少優秀建築師的時間，讓法規是一門高深的學問，讓跑照在台灣是一個行業，我個人實在看不出來執行了快六年的改革到底在哪裡？