其實，人人都會採訪。只要肯開口，有張嘴巴，就可以問出你想要的內容。只是，怎麼問？問的方向對不對？是不是跟你所要報導的「主題」有關？這些才是重點。

　　在寫出上一篇【採訪心得】讓對方感到輕鬆後，由其他人的反應，才明白為什麼有些人對採訪感到好奇？因為在上一篇中，我一直強調「聊天」，但，聊什麼天？今天天氣很好？吃飽了沒？這些，都跟採訪的主題沒有關係，但不能說它不重要。而有人跟我講，他只會「哈啦」，不會「聊天」。好，讓我們一步一步來。

　　採訪都有主題，舉例來講，記者出發時，如果是跑政治性，問的不乏兩岸、國際的問題；娛樂圈的，對於公眾人物的動態，像是最近又出了什麼戲劇或唱片？有沒有緋聞？你問一個政治人物，他最熟的是什麼歌曲？他可能會回答，但回答的是二十年前流行的歌曲。

　　所以採訪要訪什麼？

　　重點。

　　重點。

　　重點。

　　因為很重要，所以要說三次XD，在採訪的時候，請問重點。以我比較熟悉的領域來講，因為製作的是書籍，所以一定會有個主題。例如這次要做的書是醫療，那麼，醫療世界也很廣，這次要出的書是跟腸胃有關，洛琳就會跟出版社及編輯討論關於「腸胃」的事情。例如：腸胃會有什麼樣的疾病？一般人會遇到什麼樣的腸胃問題？到底是腸子痛？還是胃痛？諸如此類的問題，全都圍繞在腸胃上面。

　　明明要採訪的是腸胃，突然冒出腳骨折了怎麼辦？這就不對勁了吧？所問的問題幾乎都環饒在腸胃，但你也可以問心臟……咦？明明是腸胃，怎麼會扯到心臟？西施捧心被認為是心絞痛，但後來有科學家指出，西施其實是胃痛，當她按著胃，看起來像是捧著心，所以一般都認為她是心絞痛。

　　瞧，這不是還是圍繞著腸胃的話題嗎？

　　我們在出發去詢問受訪者的時候，手上幾乎都有訪綱，也可以解讀為一般讀者想知道的問題，化為大綱。我們會在出發前利用電子郵件或通訊軟體請對方過目，到了現場，再開始進行訪談。當然碰到一堆受訪者看完訪綱之後會說：「我不知道要說什麼？」那這時候就會請對方跟我們「聊天」。

　　也可以說，我們這時候的「聊天」，是有目地性的。針對此次主題，進行「聊天」。而洛琳常常在部落格提到「哈啦」，嗯……這次就為「哈啦」做個解釋好了，我如果跟家人、朋友，包括在部落格，有時候會寫一些廢話，反正我開心、我高興、我爽、我想講什麼就講什麼、毫無重點。

　　而採訪時雖然說是「聊天」，但具有針對性、目地性，而通常這些重點性的話題，會包括在「哈啦」裡頭。如果說「聊天」是核心，「哈啦」就是外圍的柔軟度，畢竟，除非是受過訓練、常常接受採訪，要不然很多人沒辦法羅列式的提供重點。即使有，在講話的時候，也可能提供更多的廢話XDD~~

　　「哈啦」不好嗎？我覺得「哈啦」很好，因為它可以讓對方放輕鬆，再慢慢的進入主題。就像你去人家家裡，有時候會先寒喧，才說你要來借錢（誤～～

　　上面講的，都是建立在手上有訪綱的情況下，那，沒訪綱怎麼辦？

　　沒訪綱的時候，像很多部落客在接案子時，老手心中大約都知道要問些什麼？新手在面對廠商、客戶、案主的時候，有時候可能因為緊張，而不知道要問什麼？其實大概維持5W，大概都可以抓到一些內容。

　　When、Where、How、Why、What。

　　例如，很多人採訪小農，或是衣服、手機，初次見面的話，可以問對方為什麼（Why）想要做這件事？開始的地點（Where）在哪裡？怎麼做（How）？做什麼（What）？什麼時候（Where）？而這其中，How、Why、What可以說最重要，同時也最能延伸出更多問題。但要注意，不是每個受訪者都願意講出所有的內容。就像有時候去採訪一間餐廳，餐廳有美味的滷肉飯，你一定很想知道那是怎麼做的，就算你不一定會親手做？但老闆願不願意把祕訣告訴你又是另外一回事XD。所以洛琳在問到較隱私的問題，都會先詢問對方是不是真的願意將它公開？就像我覺得現代的女生離婚根本沒什麼，但還是有很多人介意。

　　這篇文章只是提供給新手，或是在採訪的時候，老是覺得想不到問題的人一個方向。5W其實很有效，掌握幾個重點，問題自然源源不絕。同時透過5W，把這次採訪的主題抓出來。

　　當然了，建議不論在有訪綱，或是沒訪綱的狀況下，事情工作是必須的。也就是，你必須對你這次的受訪者有個最簡單的了解。不要讓人家覺得你一點準備都沒就來了。

　　會去採訪，你一定對於對方完全不了解，所以必須透過採訪，把我們不了解的事物，請對方提供給我們。然而，即使你對於對方完全不了解，事前準備，能夠讓你概略的明白對方是什麼的人物、做過什麼事？在採訪的時候，可以從對方曾經做過什麼事，切入去採訪，不僅能夠讓對方覺得受重視，同時也能夠準確的抓到核心。

　　像我曾經採訪過好幾位農民，我不可能一無所知就跑過去採訪，在去之前，我會先找一下對方的資料，比如：對方是種稻麥、種小豆、養雞，那他可能因為種稻麥、種小豆、養雞這些事，而得了什麼獎，或是為種稻麥、種小豆、養雞做過什麼樣的努力。這些都是你在事前做功課的時候，可以先找到的資料（現在古狗太方便了啊！）那麼，在採訪的時候，從對方曾經得了什麼獎，或為他的工作做過什麼獨特的表現，這些事情下去採訪的話，可以很快的得到此次採訪的內容。

　　而不管有沒有紙面的訪綱，在採訪的過程中，由「哈啦」進入到「有目地性的聊天」，而「聊天」中，又必須以對方有興趣，或是討厭的話題開始……咦？討厭是怎麼一回事？受訪者對某件事有興趣，一定會跟你滔滔不絕，對某件事深痛惡絕，也有相同的效果喔！XDDD

　　其實到這裡，已經有點像「如何與人溝通的技巧」，建議有興趣的人，可以去買一些這方面的書籍來看。

　　洛琳覺得，不管是採訪也好，業務也好，講師也好、服務業也好，只要這個工作是跟「人」有關係的，在「溝通」上，就是很重要的一環。

　　如何與人「溝通」，洛琳是覺得，以採訪而言，站在受訪者的角度出發，多能獲得良好的效果，有時候擺脫是採訪者的心態，設身處地，把自己想像在對方的角度，多數時候也能引起對方的共鳴，進而達到效果。當然也有防衛心很強的受訪者，這時候，只好把自己裝笨一點，假裝不懂他的防備或攻擊性，慢慢化解他的心房了。