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適當掌握主導權
2024/11/23 14:05:22瀏覽293|回應0|推薦11

在接案的過程當中,如果接案的人,跟接觸的窗口都是新人,會有什麼樣的狀況?

溝通順利無礙的話,案子能夠在雙方期望的時間之內執行,並且完成,達到預期的效果。

剛剛說的,是假設題。

我以前在寫書或接案的時候,都會認為跟我接觸的窗口,或是公關、或是編輯,一定對於手上的案子狀況鉅細靡遺且全盤瞭解,至少能夠掌握各方面的狀況。

事實是,並不完全是那麼一回事。

最近……應該說半年之前,或是更久,N小妹接了個案子,因為她才剛接案,對於接案這回事不是很熟,但有案子可接,對方是間大公司,之前又曾經合作過一次,也就愉快的簽約並進行。

後來N小妹將第一階段、第二階段的完成品交給對應她的窗口時,每次都遲遲等不到對方的回覆。

後來才明白,跟N小妹對應的窗口在公司也算是個新人,或許因為尊重N小妹的專業,所以也不敢催,或是認為等N小妹做好每個階段的工作,就會主動交給他,所以遲遲沒有詢問。(這部份也是我後來跟這間公司的主管在討論時推論的。)

N小妹這邊則是在等窗口給予回應,就是她目前所執行的方向,是否有需要修正,或是雙方需要商討等這些訊息。

後來我鼓勵N小妹在群組裡直接詢問窗口:「你是新人,對方也是新人。你在接案這塊市場經驗不足,他也是剛踏入這份工作。你在等對方回覆你所執行的案子有沒有需要修改的部份?他可能尊重你的專業,過於客氣,不敢主動。照這樣下去的話,合約上說好的每個階段該給付的款項根本無法按時給你。

主動詢問進況並不會影響對方對你的看法,相反的,在這個狀況下,你可以採取一些主導權。將你目前進行到什麼樣的部份,直接跟對方說,並詢問接下來該怎麼做?或是更進一步了解並掌握狀況?在詢問的過程中,只要有禮貌的發問,並不會有什麼太大的問題。」

後來N小妹鼓起勇氣在群組裡發問,而一直處在群組裡的主管也開口詢問現況。(據我所知,這位主管也在培養他們新進的新人,加上事情又多,無法時時緊盯。)

後續到底如何?現在尚不明白,但起碼因為發問,終於打破僵局,不會再等來等去,兩邊的新人都因為客氣或不好意思,而無法有所進度。

因為N小妹這件事情的關係,也讓我回想起以前所遇到的一些事情,有時候我以為跟我對應的窗口,是了解案件執行狀況,或清楚我下一步該做什麼,或對方是擁有決策權的人。

但,事實上並不盡然,有時候也會遇到我覺得該進行下一步,對方卻沒有給我回覆,必須要再請示主管,這一等,可能又幾天過去了。那如果再遇到N小妹和那個窗口的狀況,雙方即使都抱著最大的誠意合作,但經驗度不夠,而使得案件停滯,如果不處理的話,要是對方認為是接案方的問題,那也不是有心投入接案市場的人所樂意見的吧?

所以有時候採取主動,或是利用原有的經驗打破停滯,適當的推動下一步的發展,也有其必要。

N小妹的這份案子目前還在「進行中」,同為接案的人,我當然希望N小妹趕快收到錢,我想跟她對接的窗口的主管,也是希望案子趕快結束,基於我對那個產業的理解,案子真的拖太久了。

每個人都曾經是新人過,每個人都是從零開始累積經驗,不只是接案的人,發案方也是。

只要雙方都是抱著「將事情做好」的心態,接下來不管討論什麼,都是朝著這個目標前進,那在這過程中所遇到的問題都有解決的方式。

交涉的過程中,有時候可能會不舒服,因為那已經超出我們習慣的安全感,但在這種狀況下,要有交涉,才有進度,才能抵達最後的目地。


( 心情隨筆工作職場 )
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引用
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